Agence de voyage ltur Metz

"Je tiens à remercier chaleureusement Vanessa pour son accueil et son accompagnement lors de notre réservation, lors de notre voyage et encore même après. Son écoute et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. C’est un plaisir de rencontrer des personnes aussi professionnelles et attentionnées. Un grand merci également à sa collègue qui nous a aider et su répondre à nos questions. Encore merci, et à très bientôt !"

"C'était pas cette année mais j'ai tjrs pas digéré la chambre qui devait être vue sur mer et qui était vu sur climatiseur bruyant"

"Nous sommes extrêmement déçus par l’accueil que nous avons reçu dans cette agence. En exposant notre budget à la conseillère, celle-ci s’est permis de pouffer de rire, un comportement totalement déplacé et irrespectueux. Nous nous sommes sentis ridicules, humiliés, et absolument pas écoutés. Il est regrettable qu’une professionnelle censée accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyage se permette un tel manque de considération. Nous espérons sincèrement que cette conseillère prendra conscience de l'importance du respect et de l'empathie dans son métier, et qu’elle reverra sa manière d'accueillir les clients. Nous ne recommandons pas cette agence !!!!"

"Agence de voyage vraiment top. Le personnel est à l'écoute de vos besoins et très réactif ! Nous avons réservé à plusieurs reprises dans cette agence et ne sommes vraiment pas déçus !! Nous étions des clients de Luxair et ne regrettons pas d'avoir changé !!"

"Merci à Vanessa pour ce nouveau voyage...encore une fois, l'hôtel, le lieu étaient exactement conformes à nos souhaits voire au delà. La souriante Vanessa est toujours très à l'écoute et soucieuse du bien-être des clients, cela fait maintenant quelques voyages réservés et d'autres à venir. Nous avons toute confiance dans les choix proposés et elle a toujours de gentilles attentions appeler l'hôtel pour avoir des renseignements et une vraie préoccupation de réussite du voyage, prende des nouvelles pour voir si tout se passe bien...Le prochain voyage prévu en octobre est place sous le signe de la zenitude nous savons que le choix sera top. Merci"

"Madame clement bonjour, Merci pour votre retour. Je n’ai pas payé mon voyage après de votre siège mais auprès de votre agence. J’ai la possibilité bien évidement de réserver mon voyage directement auprès de TUI et de me retourner contre eux ci nécessaire mais je ne l’ai pas fait. J’ai préféré la proximité et le service en venant à votre agence. Je vois que vous vous retranchez derrière votre siège qui se retranche lui même derrière une fameuse réglementation européenne que je ne connais pas. C’est juste lamentable madame votre réponse et la manière dont votre agence ce comporte depuis l’introduction de cette réclamation. On a payé pour avoir une chambre propre et des lits, on se retrouvée avec un canapé et des conditions d’hygiène dont j’en passe la description. Les photos parlent d’elles mêmes. Au lieu de demander des comptes à votre siège, vous préférez parler de règlementations et noyer le poisson. Tout est à l’honneur de votre agence. Bien à vous"

"Félicitation pour vos bons scores d'avis Google et Facebook. Je suppose qu'il est bien plus facile de faire supprimer des avis négatifs sur Google et Facebook que sur Trustpilot où votre score, la moyenne de 644 avis est de 1,4 sur 5. Vous avez fait supprimer 6 fois l'avis Google des Amis de la Terre Moselle et deux fois le miens. L'avis des Amis de la Terre Moselle était le suivant : Bonjour, Nous sommes passés devant votre boutique en octobre 2023, en avril 2024 et en aout 2024 en milieu de nuit et nous vous avons contacté à chaque fois. Nous aimerions vous encourager à éteindre les lumières de votre magasin à l'heure de la fermeture car l'éclairage nocturne, surtout la lumière bleue que vous utilisez est une source importante de pollution lumineuse, qui affecte la qualité du sommeil de vos employés, de vos clients, des passants et perturbe les cycles naturels des animaux. Nous espérons que vous serez sensible à cette demande et que vous prendrez les mesures nécessaires pour éteindre les lumières de votre magasin après sa fermeture. Cordialement Passer devant votre boutique est une expérience réelle. Pour les insectes qui sont attirés par vos lumières bleues, c'est certainement la dernière qu'ils feront, ils ne polliniseront plus... Vos collègues de L’Tur à Strasbourg éteignent les lumières une heure après leur fermeture, pourquoi pas vous ?"

"Agence remarquable, je suis toujours très bien accueillis dès mon arrivée. Lorsque je n’ai pas le temps de passer en agence pour des devis, le personnel reste très réactif à mes demandes par mails, de bons conseils concernant de très bons hôtels et prix très attractives. Allez y les yeux fermés je recommande leurs services et leurs conseils."

"Pour l agence pas de problème Mais parcontre l hôtel le parler trop difficile pour des personnes comme nous qui ne parle pas Anglais ou Allemand et l agence nous avais dit pour les repas 77% les gents on critique nous sommes bien d accord L endroit était très bien sa correspondait à ce qu on n'a demandé l agence est très propre"

"J’ai réservé deux voyages cette année, pour la troisième année consécutive avec l’tur. Je suis vraiment ravis des services proposés par l’agence de Metz, surtout avec Vanessa qui est très patiente, elle prend le temps de rechercher ce qui convient au mieux à nos désirs. Je recommande vivement cette agence et Vanessa avec qui je réserve mes voyages à chaque fois."