Agence de voyage TUI STORE Arras boulevard de Strasbourg

"Expérience désastreuse avec cette agence, avant même de partir en vacances !! Une semaine de vacances avec trois enfants en bas âge (dont un de moins d’un an !), et les vols imposés nous font arriver à … 3h du matin, (donc le dimanche et pas le samedi !)et repartir à 5h du matin !! Autant dire que ça n’avait absolument pas été évoqué avant le paiement… FUYEZ si vous partez en famille ! Maj suite à leur réponse : nous partons avec la compagnie TUI FLY donc leur propre compagnie aérienne… L’agence a mis plus de 8 mois (!!) à nous communiquer les horaires des vols, et en last minute évidemment que tout est complet ! Quelle mauvaise foi… Nous avons effectué un signalement à la DGCCRF et une demande de médiation car ils ne respectent pas leurs obligations. Bien entendu, depuis un dernier mail où ils nous promettent de revenir vers nous le lendemain pour trouver une solution, c’est silence radio … Très, très, très déçue !"

"J’ai vécu une expérience exceptionnelle avec l’agence de voyages TUI Arras ! Dès la réservation, l’équipe a été à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à mes questions. Les conseils donnés étaient personnalisés et m’ont permis de choisir exactement le séjour qui correspondait à mes envies. Le voyage s’est déroulé sans aucun souci : organisation parfaite, transferts fluides, hôtel de grande qualité et excursions variées. On sent que tout est pensé pour que le client profite pleinement de ses vacances. Je recommande vivement TUI à tous ceux qui cherchent à voyager en toute sérénité avec un accompagnement sérieux et chaleureux. Une expérience que je renouvellerai sans hésiter !"

"Nous sommes très contents de cette agence. Alizée et Albane sont à l'écoute de nos attentes. Merci."

"Très bien accueillie et renseignée car c'est la 1ère fois que je pars à l'étranger et avec 2 amies pour lesquelles c'est la 1ère fois aussi. La personne de l'agence nous a trouvé lieu de rêve dans notre budget. Ma fille de 19 ans est déjà partie avec l'agence TUI STORE 2 fois et en tant que maman, j'étais rassurée car bien renseignée et nickel. A recommander !"

"Très bon accueil, écoute amicale et professionnelle de la part d'Alyzée qui a répondu parfaitement à toutes nos attentes."

"Bonjour, Nous tenons à remercier Alizée pour son accueil, son écoute et ses conseils professionnels qui nous ont permis de décider de la destination de notre prochain voyage. Je recommande sincèrement cette Agence TUI d'Arras."

"Bonjour nous sommes passés la semaine dernière pour un renseignement sur un éventuel voyage en septembre nous changer les idées. Nous avons été extrêmement bien renseigné et nous sommes repartis avec un voyage à Venise de 4 jours. Il est souvent plus utilisé de se déplacer que de préparer notre voyage via internet"

"Impeccable. Reçus par Albane, nous ressortons de l'agence avec une destination (viet-nam) qui à n'en pas douter nous conviendra à merveille."

"Très bon accueil merci à Alizée pour son professionnalisme. Elle a répondu à toutes nos attentes. Je recommande cette agence."

"Première fois que je passe par une agence car nous avons un bébé avant on faisait sur internet… mais j’avais besoin de plus de d’informations Très bien renseigné, Alizée est très professionnelle et rassurante. Malgres le problème informatique du site elle a tout gérer par téléphone pour nous réserver nos vacances . Vraiment pas déçue . Je recommande cette agence."