Agence de voyage TUI STORE Faches-Thumesnil

"nouvelle cliente de l’agence de tui faches j’ai reçu un très bel accueil de Sonia la responsable d’agence. Nous étions indécise sur notre 1er choix ( repas non inclus) Sonia s’est emparée de notre dossier et nous a rapidement fait plusieurs propositions avec repas et itinéraires différents sur l’italie Aussi nous ne pouvions au vu de son investissement pas aller dans une autre agence et nous avons signé vendredi 9 octobre pour l’italie en septembre 2026 un grand merci et bravo à Sonia"

"J’ai eu un appel aujourd’hui avec l’agence de tui Faches-Thumesnil, et j’ai été un peu surprise par la manière dont l’échange s’est déroulé. La personne ne m’a pas posé toutes les questions nécessaires, notamment concernant mon budget, et n’a pas bien pris le temps de m’expliquer certains points, comme le transport. le devis m’a été envoyé Très rapidement… Lorsque je redemandais des précisions sur des éléments que je n’avais pas bien compris, elle paraissait agacée et adoptait un ton un peu hautain, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’ai aussi trouvé son discours assez négatif et décourageant au sujet du voyage, notamment lorsqu’elle m’a dit qu’« il faut le vouloir pour marcher 10 minutes entre le chalet et les pistes avec des bottes de ski ».inapproprié et que elle quand elle partait en voyage de ski, elle prenait une navette.. Dans l’ensemble, j’ai eu le sentiment que l’échange manquait d’écoute et de bienveillance, alors que j’aurais souhaité un accompagnement plus professionnel et attentif pour la préparation de ce séjour"

"Accueil sympa.grande disponibilité du personne.tb informations"

"Après avoir posé un avis négatif sur cette agence, j'ai eu l'agréable surprise d'etre contacté pour échanger sur ma remontée négative. Après un échange courtois et honnête je ne peux que corriger mon avis car j'ai bien eu la preuve que le personnel de l'agence était très à l'écoute de nos besoins mais aussi de nos critères. La prochaine fois, je viendrai avec une idée plus précise du voyage et beaucoup moins en dernière minute. Encore merci pour cet échange."

"Très bien accueillie, conseillère très efficace et très gentille. Elle a vite trouvé des solutions pour mon futur voyage"

"Je recommande, conseillères très professionnelles et toujours à l’écoute."

"Ce n’est pas la première fois que je passe par TUI pour un voyage et j’en suis toujours très satisfaite. Très bon accueil et suivi. Merci à toute l’équipe"

"Bon accueil, à l'écoute de ma demande, agréable, agence sympa"

"Je suis tombé sur une conseillère qui n'était pas aimable du tout, j'ai l'impression que je dérangeait, finalement j'ai pris mon billet ailleurs"

"Merci à l’agence TUI de Faches-Thumesnil et tout particulièrement à Sonia pour son accueil, son écoute et ses excellents conseils. Notre voyage de noces a été parfaitement organisé, avec des attentions spéciales dans chaque hôtel visité. Une prestation irréprochable qui nous a permis de vivre un séjour inoubliable. Je recommande vivement !"