Agence de Voyages Club Med Bordeaux

"Tiphaine et Sabrina ont été à l'ecoute, de très bons conseils, patientes et réactives"

"Magnifique séjour au club Yasmina, accueil, prestations, environnement, animations et repas d'excellente qualité. Nous reviendrons sans aucun doute! Merci à toute l'équipe sur place :-)"

"Nous avons passe un excellent sejour au Maroc en avril dernier.Ceci grace a Emilie qui avait tout organise.Merci a elle."

"Personne disponible et très compétente, je recommande"

"Nous sommes venus samedi 17 mai afin de réserver nos vacances de janvier ainsi que celle de septembre. Notre choix c est posé sur Turk et Caicos car nous cherchons évidemment le soleil et après s être renseigné ce club est bien positionné pour notre hivers. Et la quelle surprise la conseillère nous le déconseille prétextant à cette période des temperature très basse,j ai eu beau lui montrer que même le site du club med le conseille elle est rester sur ces positions. Je suis donc partis et nous avons appelés la centrale téléphonique qui elle nous le conseille. Bizarre d avoir deux avis différent délivré par deux personnes faisant le même travail. Je vais donc réserver par la centrale téléphonique et ne viendrai plus dans cette agence ou j ai ete très déçu de l accueil, votre comportement fera fermer les points de vente physique au profit d internet. Suite à votre réponse et j arrêterai la car la mauvaise foi est très difficile à faire entendre Elle ne nous a pas dit 26 degrés mais 20.... et qu il fallait une laine.... elle oublie de vous dire qu elle c est trompé avec les Bahamas mais au lieu de reconnaître son erreur ce qui arrive à tout le monde elle a persisté dans ses confusions... elle nous a rendu service car les vols étant plus compliqué que d autres destinations son travail de recherche pour nous satisfaire l aurai agacé, la centrale elle nous a trouvé un vol direct...."

"Je tiens à préciser que nous n’allions plus en agence de voyage depuis de nombreuses années mais depuis l’an dernier nous avons décidé de faire confiance au Club Med pour nos vacances. Après un séjour réussi et une expérience en agence au top, nous avons décidé de refaire confiance au club med et à son agence de Bordeaux en réservant un nouveau séjour. Nous souhaitons remercier Sabrina pour son accueil, son écoute et sa capacité de conseil en fonction de nos attentes / exigences pour ce prochain séjour. Sa connaissance des différents resorts est un atout pour nous afin de nous conseiller au mieux et créer une expérience de voyage à hauteur de nos attentes. Une super conseillère voyage qui connaît, reconnaît ses clients et qui assure un très bon suivi de dossier et qui vous accorde du temps lors des passages en agence même en période de « rush ». Nous recommandons vivement !"

"En ce qui me concerne également, une expérience très décevante avec l'agence de Bordeaux. Une conseillère qui nous a délivré des informations erronées et mettait de la mauvaise volonté à répondre à nos questions. Elle m'a affirmé par écrit que le ClubMed de Marbella exigerait une pièce d'identité pour mon nouveau né et que je ne pouvais donc pas y séjourner. Heureusement, j'ai appelé le service clients pour vérifier et cette information s'est avérée totalement fausse. En attendant, le prix de notre séjour avait augmenté de 800 € et les dates n'étaient plus disponibles ! L'agence de Bordeaux a refusé tout geste commercial. Comme le commentaire précédent, impression d'avoir été prise de haut. En bref, FUYEZ"

"Au top, de bons conseils, de la réactivité et de la sympathie À recommander sans hésitation"

"Très bien reçu lors d'un passage imprévu un samedi après midi"

"De retour d'une semaine à Marbella, je prends le temps de poster un avis sur l'agence de Bordeaux avec qui j'ai communiqué uniquement au téléphone et par mail (on habite dans les Landes (40) du coup on m'avait basculé sur l'agence de Bordeaux). Vu les commentaires positifs je n'ai pas eu de chance à priori.... mon dossier m'a donné uniquement accès à la conseillère Sandrine. Difficile à joindre au téléphone, pas toujours de réponse aux mails, besoin d'être relancée car pas rappelée... finalement je ne sais pas pourquoi j'ai dû passer par une agence.!! Comme vu avec la réception de Marbella je passerai directement via Marbella pour y retourner et si je veux aller dans un autre club et bien je ne sais pas comment avoir de vrais conseils et de vraies réponses. Les GM rencontrés ont eu plus de chance que moi et ont été de meilleurs conseils. Désolée si ca fait un avis négatif mais je me suis sentie prise de haut depuis le début de ma réservation et demande de conseils, aucune aide pour réserver les trajets, j'ai fait mes recherches toute seule et je n'ai jamais eu de réponse de votre part : parking gratuit à Marbella si ca peut servir à vos prochains clients.... Dommage que quand on appelle à l'agence s'il y a déjà un nom de conseiller dans notre dossier, on ne puisse pas switcher car j'ai eu des personnes qui paraissaient sympathiques en attendant qu'on me passe la fameuse Sandrine..."