Agence de voyages Huttopia

"La dame à l'accueil était super sympa, elle était très gentille avec notre chien. La gamme de produits proposés était également incroyable."

"Super endroit"

"Je suis désolé de devoir vous mettre une mauvaise note mais j'ai l'impression qu'un minimum de remise en question et d'empathie s'impose alors j'explique mon expérience d'achat : plutôt que de passer par des grandes enseignes délocalisées je comptais acheter une gourde chez Huttopia. Lors de la réception de cette commande, elle avait été inversée avec celle d'un autre client. Il s'agissait d'une lampe à plus de 130€ alors que ma gourde en valait moins de 70€ après une vérification sur leur site Internet. Je leur fait par de leur erreur, ils m'avertissent de l'inversion et m'envoie donc un bon de retour en me disant qu'ils ont fait de même auprès de leur autre client. La seule façon qu'ils me proposent d'obtenir mon produit c'est d'attendre la réception du produit de l'autre client pour me le retourner ensuite. L'idée de m'envoyer un autre exemplaire n'est pas évoquée, preuve de confiance à mon égard alors que j'aurai déjà pu faire un bénéfice en gardant l'autre produit plus cher... J'en ai aussi déduit qu'ils n'avaient pas le stock ce qui peut être compréhensible également mais autant me le dire. Je m'aperçois quelques jours plus tard d'une seconde erreur en recevant le produit que j'avais renvoyé... Cette fois-ci ils ont inversé expéditeur et destinataire dans le bon de retour... Je les avertis et comme la première fois, après de rapides excuses, ils me donnent enfin le bon de retour sans erreur pour retourner le produit une seconde fois et enfin me faire rembourser. Car oui, ils m'ont dit avoir envoyé un message à l'autre client qui ne leur a jamais répondu. Donc une personne a acheté une lampe à 140€ et reçue une gourde à 70€ et cela sans réponse d'après leurs messages ? Bref plus jamais avec eux et je tiens à vous exprimer un minimum de S.A.V qui me semble naturel dans toute démarche commerciale : dès une première erreur, il est de bon ton d'offrir de suite une réduction, après une seconde erreur cela me parait aller encore plus de soit surtout qu'en vous faites perdre à vos clients du temps avec des aller-retours inutiles à la Poste. Bon courage pour la suite."

"Cet endroit était notre havre de paix et de ressourcement le samedi autour d'un café dans un endroit très cocooning. Malheureusement, il n'y a plus que de l'accueil pour les voyages et les campings, autour d'ordinateurs et de commerciaux qui n'ont plus le temps de parler avec ceux qui rentraient dans ce booklard pour s'évader tout en restant à Lyon centre. Merci pour votre accueil Séverine et Jean Baptiste et bon vent"

"- Produits de haute qualité - Personnel sympathique"

"Endroit très agréable, très calme, plusieurs univers se mélangent, la randonnée, la bibliothèque, le café... Très agréable de boire un café dans une librairie, rare sur Lyon. Serveur très agréable. Je recommande !"

"Café confortable et personnel vraiment sympa"

"Très beau camping proche du centre ville"

"Un choix judicieux de matériel de camping. Un personnel serviable. Un espace café agréable et relaxant à l'arrière du magasin."

"Petit coin du randonneur très attrayant pour préparer les vacances autour d'un café ☕️"