Agence de Voyages Promovacances FRAM Troyes

"Nous avons réservé notre voyage de noces avec Promovacances Troyes pour deux semaines à l’île Maurice, en formule tout inclus. Malheureusement, ce qui devait être un voyage inoubliable pour célébrer notre mariage a été entaché par plusieurs problèmes majeurs. 15 jours avant le départ, nous avons été informés que notre vol était décalé, ce qui nous obligeait à payer une nuit supplémentaire d’hôtel(environ 300€) si nous ne voulions pas passer la nuit à l’aéroport. Aucune compensation, aucun geste commercial de leur part. A croire que ce voyage n’était pas censé être spécial. À l’arrivée sur place, à 6h du matin, la chambre n’était pas disponible, alors que nous avions expressément demandé à l’agence que tout soit prêt dès notre arrivée. Leur réponse à l’époque : « Ne vous inquiétez pas, tout sera prêt pour votre beau voyage. » Résultat : nous avons attendu jusqu’à 15h sans avoir dormi depuis la veille. Pas vraiment l’accueil rêvé pour des jeunes mariés. Et ce n’est pas tout : aucune attention particulière ni geste de bienvenue à l’hôtel, ce qui est pourtant courant pour un voyage de noces. Après avoir échangé avec le directeur de l’hôtel, il s’est avéré que Promovacances n’avait même pas mentionné qu’il s’agissait de notre voyage de noces. Une négligence totale. Nous avons énormément travaillé pour nous offrir ce voyage de rêve, et nous repartons avec un profond sentiment de déception. Ce qui devait être un moment magique restera comme une expérience gâchée par un manque de sérieux et de considération de la part de l’agence. Nous ne recommandons absolument pas Promovacances, surtout pour un voyage aussi symbolique."

"Le voyage madère très beau ,un peut déçu de l agence qui nous a mal renseigné pour la location voiture .nous sommes arrivés a Madère a 17h30 et on nous a mis 19h pour récupérer la voiture.a revoir avec fram"

"Satisfait de la rapidité et de l accompagnement agréable pour le choix du voyage. Merci à Emma"

"Merci pour l’accompagnement Emma"

"Emma DAHMANE nous a très bien reçu et guidé pour notre réservation"

"J'ai trouvé le voyage qui me correspondait grâce à Emma ! Merci beaucoup. Hâte de le réaliser"

"Super agence de voyage que je recommande après plusieurs expériences Professionnel, Sympathique et confiance totale, ils s’occupent de tout Emma qui s’est occupé de mon dossier, très professionnel, a l’écoute et disponible, merci à elle"

"Excellent accueil de Emma informations claires Tout était ok."

"Je tenais à remercier Emma pour ce magnifique séjour à Agadir. Elle est très à l’écoute, réactive et vous accompagne jusqu’à la fin du séjour que se soit au niveau administrative ou humainement. N’hésitez pas à demander Emma qui sera vous guider sur vos choix de voyage car elle sait de quoi elle parle et elle très compétente dans son domaine. Quand vous l’avez en face de vous c’est une personne accueillante, aimable et souriante qui vous donne envie de voyager. Un grand merci à toi Emma."

"Totale satisfaction du service rendu par l’agence Promovacances de Troyes rue Émile Zola. Agence que j’avais mise entre guillemets en concurrence avec les sites habituels de réservation de vacances en ligne, les personnes qui se sont avéré extrêmement efficaces, serviables courtoises et à l’écoute de toutes mes questions. Je recommande l’agence à 100%! Pour ce qui est du séjour au Cap-Vert, l’hôtel Riu touareg sur Boa Vista affiché comme un 5 étoiles, ne remplissait pas toutes les cases du cinq étoiles tel que je le conçois, on était plutôt sur un petit quatre étoiles avec nos normes européennes. Mais la gentillesse des personnels sur place et de la population a largement compensé les nécessaires travaux d’embellissement et de remise en état que cet hôtel nécessite notamment sur la partie adulte Only."