Agence Promovacances Saint Etienne Hôtel de Ville

"Très bon accueil , très bonne écoute et très bons conseils de la part du personnel de l agence"

"Je suis vraiment déçu de la façon dont promovacances a traité mon problème, j ai réservé pour la Tunisie en exclusivité ( dont le vol transfert et l hôtel) la compagnie aérienne à annulé le premier jours du départ reporté à la date suivante donc un jour de moins pour nous les vacanciers , j'ai appeler l'agence promovacances pour me rembourser un jour fois 3 personne de perdu Ils m on rembourser 158 € pour tout!!!?? Normal ! ! Et on me demande de traiter le problème avec la compagnie ! ! Je suis désolée , c'est avec promovacances ou j ai réservé, c'est à vous de traiter de problème"

"Voyage réservé pour mes proches conseillé par Zélia et Célia .A l'écoute patientes et disponibles. Belle équipe ! Merci encore Vous êtes au top Je recommande"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Celia une conseillère exceptionnelle de l’agence de Promovacances à Saint Étienne. Grâce à son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse, notre voyage au Mexique a été parfaitement organisé du début à la fin. Elle a su répondre à toutes nos questions avec la gentillesse et bienveillance. Merci encore pour votre travail remarquable et votre disponibilité. Je recommande cette agence – et surtout Celia – sans aucune hésitation !"

"D'une grande gentillesse et patience pour toutes nos demandes Hâte de partir pour ce voyage sur mesure Merci mesdames"

"Un grand merci à Célia pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils avisés. Elle a su comprendre nos besoins et nous proposer une offre parfaitement adaptée, le tout avec le sourire et une vraie disponibilité. Grâce à elle, nous avons pu réserver des vacances idéales en toute sérénité. Je recommande vivement ! Merci pour tout !"

"J'ai attendu presque 1 mois après le voyage pour que la colère retombe mais elle est toujours là . Nous avons réservé un séjour pour 1 semaine à l'étranger. (Première fois que mon papa prenait l'avion et partait à l'étranger). Lors du projet, établit en novembre, nous avons demandé l'hôtel avec la demi-pension. Le devis fait nous revenait à moins de 1000 euros. Malheureusement pour des raisons professionnelles je n'ai pu valider le voyage qu'en janvier et j'ai du décaler le départ d'une semaine. La vendeuse me donne alors le tarif et me presse de réserver afin que les prix n'augmentent pas de nouveau. Je précise lors de l'appel que nous validons le projet vu ensemble en changeant juste les dates de départ. Nous payons finalement presque 1400 euros et découvrons sur place que la demi-pension n'est pas comprise dans notre séjour. 500 euros d'augmentation et des prestations en moins ?! Lorsqu'on appelle l'agence une fois sur place, la personne qui nous a vendu le séjour refuse de nous rappeler et communique uniquement par mail. Elle nous sort que c'est de notre faute car on a validé le contrat et que c'était bien noté. Ou comment faire confiance, valider un projet et avoir un séjour ne correspondant plus au projet demandé... Très déçus. Fuyez."

"L'agence PROMOVACANCES SAINT-ETIENNE est une belle découverte... - Accueil très agréable à chaque visite, mention spéciale à CELIA pour sa gentillesse et son écoute. - Gestion du dossier de voyage très performante, informations, formalités, visas etc... - Réel sentiment d'accompagnement à tous les stades, y compris à l'autre bout du monde (envoi par courriel de nos cartes d'embarquement avant nos vols retours !). Nous n' hésiterons pas à retourner dans cette agence pour nos futurs voyages."

"Agence au top, les conseillers sont d’un grand professionnalisme. Je recommande fortement."

"Très beau voyage avec des paysages différents ,circuit Du nord au sud, pleins de belles choses à voir et à faire. Je recommande cette agence."