Ansel Travel

"Un voyage en Europe est une symphonie d'histoire et de modernité, une fusion d'art et de nature. En flânant dans les rues pavées anciennes, j'entends les murmures de l'histoire ; devant de magnifiques bâtiments, je ressens la splendeur de la civilisation humaine. Chaque étape est une nouvelle aventure, chaque pause une touche d'âme. L'Europe est une destination de voyage passionnante."

" Très mauvaise attitude, protection contre la foudre "

"J'ai fait partie d'un groupe de touristes qui s'est rendu en Espagne et au Portugal du 29 juillet au 6 août. Laissez-moi vous raconter brièvement mon expérience. Il y avait une excursion facultative à mi-parcours, qui coûtait 18 euros. J'ai demandé au guide de la refuser. Il m'a répondu : « Pas de problème. Je vais juste attendre deux heures sur le parking avec le chauffeur de bus. » Mais pourquoi devrais-je attendre dans le bus quand je suis en voyage ? Je pourrais explorer la région seul et attendre le retour du guide avec les autres participants de l'excursion facultative, puis nous reprendrions le bus pour retourner à l'hôtel. Mais le guide m'a dit : « Je n'ai pas payé les 18 euros, donc je ne peux pas prendre le bus ce soir-là. » J'ai refusé d'attendre deux heures dans le bus, et le guide m'a dit : « Demandez au chauffeur de me conduire à l'hôtel. » J'ai accepté, mais je ne pouvais pas rester assis devant l'hôtel à attendre que le guide revienne et me donne ma carte de chambre. J'avais besoin de retourner dans ma chambre et de me reposer. Je pensais que le guide aurait dû organiser cela, même si je ne participais pas aux excursions optionnelles, et que l'annonce indiquait : « Les clients peuvent choisir de participer ou non. » Mais le guide, Chen*, m'a dit : « Je ne suis pas sûr que l'hôtel puisse me donner une carte de chambre, je devrais donc les contacter moi-même. » Je ne parle pas espagnol, alors comment pourrais-je les contacter ? Cela ne fait-il pas partie du travail du guide ? Lorsque le bus s'est arrêté aux attractions optionnelles, le guide est parti sans aucune explication, emmenant les autres participants avec lui. Perplexe, j'ai couru demander au guide Chen quelles étaient les prochaines étapes. Il m'a dit d'un ton sévère : « Monte dans le bus et suis le chauffeur jusqu'à l'hôtel. » Je me suis sentie irrespectueuse et mal accueillie, et cela a ruiné tout mon voyage. J'étais complètement vexée. Nous voyageons pour nous détendre et nous amuser, alors pourquoi sommes-nous traités ainsi simplement parce que nous ne participons pas aux activités optionnelles ? J'espère que le guide touristique aurait été plus responsable et m'aurait aidé à contacter l'hôtel, plutôt que de me laisser gérer la barrière de la langue dans un pays étranger. J'ai déjà effectué de nombreux voyages avec Ansell et Kaiyuan Travel et j'en ai toujours été très satisfait. Cependant, cette fois-ci, mon expérience a été gravement gâchée par le manque de professionnalisme et l'attitude peu recommandable de ce guide, Chen*. J'espère qu'Ansell Travel privilégiera l'expérience client et recrutera des personnes responsables et dévouées pour rendre nos voyages plus agréables et mémorables."

" La qualité du service s'est détériorée !! J'ai déjà participé au tour d'Ansel et l'impression n'était pas mauvaise. Je veux aller sur d'autres itinéraires cette année. J'ai écrit un e-mail pour me renseigner à ce sujet, mais après une semaine d'attente, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un deuxième e-mail, mais toujours rien ne s'est produit. Ce type de qualité de service client est au-delà des éloges. "

" Le personnel de la réception est sympathique et accessible, et le guide touristique est responsable et compétent. Il s'agit d'une agence européenne de transport terrestre avec un service super cinq étoiles. L'agence de voyages fiable en France n'est autre que la succursale allemande de Kaiyuan Ansel... "

"Super"

"Sympa, professionnel."

" J'ai juste apprécié❤ le Benelux Journey. J'ai été submergé par la qualité des services fournis et notre guide Tao, était un ange nous conduisant vers les incontournables. J'y retournerai bientôt 4 Nouvelle aventure. "

" Le guide touristique était très fiable. Ce fut un voyage très agréable. Il a enseigné beaucoup de connaissances tout au long du chemin. Il était plein d'humour et fiable. Il était patient et a répondu à toutes les questions. Le guide touristique de Kaiyuan Ansel était vraiment génial. Il savait Il connaissait très clairement l’histoire de la majeure partie de l’Europe. J'étais très heureux et harmonieux. L'itinéraire était très bien organisé, surtout lorsque nous étions en France. Les gilets jaunes étaient partout et il y avait la loi martiale, mais nous avons parfaitement terminé la visite sous les arrangements du guide touristique. J'étais très heureux et j'ai eu une super expérience. "

"Bien agence"