Artoo Travel

"Stéphane Vouillaume d'Artoo Travel nous a concocté un voyage sur mesure exceptionnel à travers les Pays-Bas et la Belgique. Il a soigneusement pris en compte toutes nos demandes, notamment la visite des jardins de Keukenhof, des emblématiques champs de tulipes et des sites historiques de la Première Guerre mondiale à Flanders Fields. Chacun des trois hôtels où nous avons séjourné – à Amsterdam, Bruges et Bruxelles – était situé en centre-ville, ce qui nous a permis d'explorer facilement les sites et de nous imprégner du charme de chaque quartier. Le service était excellent. Stéphane a également organisé des guides et des chauffeurs personnels tout au long de notre voyage. Chacun d'entre eux était compétent, professionnel et attentif à nos questions et demandes, ce qui a grandement enrichi notre expérience. Nous n'aurions pas pu rêver d'un voyage mieux planifié et plus agréable. Je recommande vivement Artoo Travel à tous ceux qui recherchent une expérience de voyage fluide et enrichissante !"

"Nous avons eu une expérience incroyable avec Artoo Travel ! Ils nous ont organisé un voyage inoubliable à Paris et Amsterdam ! Nous avons profité de visites privées des deux villes, incluant des visites de monuments et de musées. Nos guides étaient formidables ! Nous avons également vécu des expériences uniques dans chaque ville, comme le spectacle du Moulin Rouge à Paris et une croisière sur les canaux d'Amsterdam en Saloon Boat. Nous recommandons vivement Artoo Travel pour votre visite à Paris et/ou Amsterdam."

"Stéphane a fait appel à Artoo Travel en mai 2023. Il a créé un excellent itinéraire. Il a parcouru une grande partie de l'Europe et nous a mis en contact avec d'excellents guides et chauffeurs locaux. Je le recommande vivement."

"Entreprise pas sérieuse qui cherche à faire de l'argent uniquement et sans chercher à savoir si le client sera satisfait."

"Je ne recommande pas cette agence !!!"

"Bonjour, Mon ami et moi avons récemment réservé deux semaines de vacances avec Artoo Travel, Stéphane Vouillaume, pour visiter Paris, Bruxelles, Amsterdam et Zurich en juin 2023. Je ne recommande pas Artoo Travel pour des vacances de luxe. Compte tenu du prix payé à Stéphane, nous nous attendions à un voyage sans accroc, sans soucis, et à des expériences exceptionnelles. Nous avons rencontré des difficultés et des modifications d'itinéraire 90 % du temps, et nous avons dû confirmer chaque événement, chauffeur ou circuit quotidiennement. Stéphane a modifié l'itinéraire qu'il nous avait envoyé une semaine avant le départ. Il ne nous a pas contactés avant ces modifications, ni même informés de celles-ci. Cela a affecté notre capacité à prendre une décision quant aux options possibles. De plus, il n'a pas communiqué ces modifications pendant notre voyage. Il nous est donc arrivé fréquemment d'assister à un événement ou à un circuit pour finalement découvrir que la prestation était réduite à un événement ou un circuit de moindre valeur. Il y a même eu un soir où nos noms n'étaient pas sur la liste du dîner-croisière et la compagnie maritime a dû se démener pour nous faire embarquer. Heureusement, nous étions arrivés tôt, ce qui nous a permis de remédier à la situation. La compagnie maritime a constaté que Stéphane avait annulé notre dîner-croisière pour ce soir-là et nous avait reprogrammés pour un autre soir. Cependant, cela n'était pas indiqué sur notre itinéraire ni communiqué. Il a même semblé irrité lorsque nous l'avons contacté pour l'informer de la situation. Un autre exemple concernait une excursion avec accords mets et vins. À notre arrivée, nous avions une excursion avec accords mets et vins, mais pas celle que nous avions payée. En parlant à la réception, on nous a indiqué que Stéphane avait appelé pour annuler l'excursion et nous avait simplement proposé une excursion avec accords mets et vins. Là encore, rien de tout cela ne nous avait été signalé avant l'excursion, et nous avions payé pour une excursion avec accords mets et vins. Comme Stéphane l'a indiqué dans un précédent avis, il n'y avait pas d'excursion avec accords mets et vins ce jour-là. Cependant, il ne nous a même pas prévenus à l'avance ni proposé d'autres options. Stéphane semble avoir une connaissance limitée des circuits aux Pays-Bas ou à Zurich, car il a programmé des circuits d'une durée inférieure à celle nécessaire pour effectuer le circuit complet prévu dans notre itinéraire. Or, nous lui avions payé le chauffeur et le guide pour un circuit complet, mais nous n'avons eu droit qu'à la moitié du circuit. Nous avons effectué quelques circuits avec des groupes plus importants (60 personnes dans un bus pour Gand/Bruges) et 6 personnes pour le circuit de Lucerne. Le circuit que nous avions payé était un circuit privé. Il n'était pas mentionné dans notre itinéraire que nous payions pour un circuit de groupe en bus ou que d'autres personnes participeraient au circuit. Encore une fois, nous avons payé pour un circuit privé et reçu un circuit de groupe. De nombreux autres problèmes sont survenus pendant notre voyage. À noter : nous avons commencé à planifier ce voyage en décembre 2022 et l'avons finalisé en février/mars 2023. Nous avions donc largement le temps de gérer les changements et de proposer d'autres options. Pendant nos 14 jours, Stéphane ne s'est jamais excusé et ne nous a même pas fait sentir qu'il se sentait mal à propos de ce qui se passait. On aurait dit qu'il ne se souciait pas d'améliorer quoi que ce soit. Cela dit, Gabriel, stagiaire chez Artoo Travel, a été formidable et a communiqué avec nous quotidiennement pour s'assurer que tout se passait bien. Gabriel a travaillé sans relâche pour sauver nos vacances tout en révisant pour ses examens finaux. Mon ami et moi avons déjà passé d'autres vacances de luxe, parfaitement planifiées et sans aucun changement d'itinéraire. De véritables vacances de luxe. Personnellement, je ne ferais plus appel à Artoo Travel et je ne les recommande pas. Wendy Ritter"

" ARTOO Travel a fait un travail incroyable en planifiant notre voyage et en nous accordant une attention personnelle. Chaque détail de notre voyage a été parfaitement exécuté. Nous avons partagé notre liste de ce que nous voulions voir dans les délais impartis et ARTOO a tenu parole ! Stéphane nous a même accueillis dans notre charmant hôtel parisien à notre arrivée et nous a emmenés prendre le petit-déjeuner ! Nous recommandons vivement ARTOO ! "

" Méfiez-vous des voyageurs américains. Mon meilleur ami et moi sommes passés par Artoo Travel pour des vacances « de luxe ». C'était tout sauf ça ! Nous avons payé Stéphane sur la base d'un itinéraire reçu en février 2023. Il n'a pas livré. je suis un fait, Sur 14 jours d'un forfait luxe, il y a eu des erreurs en 10 jours. De nombreux événements pour lesquels nous avons payé ont été révisés et réduits sans aucun préavis ni approbation. Après avoir discuté avec plusieurs guides et chauffeurs tout au long du parcours, ils ont tous confirmé ce que nous avions découvert. Stéphane est un exploitant d'entreprise louche. Ne croyez pas les critiques élogieuses que vous lisez et procédez avec une extrême prudence. Zicasso Travel recommande Artoo Travel, alors méfiez-vous également d'eux. "

" Entreprise sérieuse, professionnelle et responsable "