Boutique Grandes Lignes SNCF

"catastrophique sncf ! aucune info, agents malpoli, te demande des infos perso devant tout le public, allo vie privé allo ?? te colle des amendes infondé. service réclamation est encore autant éclaté que leur agents. Ce service doit être remplacé car pas de gens compétent ni professionel ni sérieux."

"Dimanche 22 juin — Un trajet qui devait durer 25 minutes entre Gare de l’Est et Meaux a finalement duré 5 heures... Officiellement à cause d’une panne électrique, alors que d’autres lignes circulaient normalement. On voit passer deux trains vides, mais impossible de monter dedans. Aucune information sur quand un autre train serait disponible. Les portes sont restées fermées pour des raisons de sécurité, alors qu’il faisait plus de 30°C dans le train. Plusieurs personnes ont fait des malaises. Bref, merci la SNCF. Ils font des travaux jour et nuit, toute l’année, et malgré ça, ils arrivent à perdre un câble électrique au-dessus du train..."

"Horaires pas à jour il ferme à 19h au lieu de 20h comme écrit sur le site"

"Très bon accueil satisfaite de la réception et de Victoria"

"Bonjour a tous Je viens regulierement acheter des billets de train en gare. Je sors du guichet de Mme Corinne qui est a gare de l'est qui a été super professionnelle et d'une gentillesse incroyable (elle nous a tout expliquer en detail : carte de reduction et horaire de train). C'est ce genre d'employé de la SNCF qui valorise cette société. Merci a elle et j'espere retomber sur quelqu un comme vous la prochaine fois."

"Agent a l’écoute et très aimable j’ai été mal indiqué par un agent et j’ai raté mon train et les agents de la billetterie me l’ont échangé gratuitement un grand merci à eux !"

"Refu de service a cause de travaux en cours j’imagine , l’attitude d’agents ( surtout un vieux avec cheveux blanc long très lisses ) sont insupportablement dédaignants. Heureusement il n’est que un agent à sncf de Gare de l’Est ."

"Malheureusement, les contrôleurs continuent de courir après leurs objectifs et font du zèle quand il s'agit de mettre des amendes. Avec un discours bien rodé, frôlant la manipulation, ils s'attaquent aux clients les plus vulnérables pour leur soutirer leurs économies pour des motifs ahurissants. C'est lunaire..."

"Je viens pour échanger un billet. On me répond qu’on priorise que les départs de cette gare et qu’en gros je peux aller me faire voir, que je dois aller à Montparnasse à l’autre bout de Paris. Et le type (cheveux longs gris) se cache lâchement derrière le “c’est la faute du chef”. Je lui montre calmement qu’il n’y a personne dans la queue et la il commence à s’énerver et à lever la voix. Un vrai robot. Vraiment nul. Service client des plus mauvais.Zero étoile . Petite mise à jour : en plus ce type donne de mauvais conseils. Je suis allé à la boutique à côté à Gare du Nord où j’ai pu échanger mon billet avec une personne aimable."

"Accueil désagréable et personnel de mauvaise foi. Je souhaitais un renseignement car mes demarches en ligne n'aboutissent pas, j'ai été accueilli comme si cela était une évidence dans un grand dédain. Le principe de ma visite était l'obtention d'une simple information."