Boutique SNCF

"Il ne faut pas être pressé, vous avez le temps de crever horrible, prestation médiocre, je déconseille fortement à toute personne. Lisez les avis Google car ça reflète la réalité."

"Boutique SNCF qui reflète malheureusement l’état actuel du service public. Arrivé à 18h30, j’ai dû patienter 45 minutes pour des questions afférentes à un abonnement, avec un seul employé au guichet présent la file d’attente semblait interminable, le motif invoqué manque de personnel Malgré la fermeture prévue à 19h00 et un afflux important de clients, aucun renfort n’était là. C'est seulement 2 min avant la fermeture que plusieurs agents sont apparus soudainement pour épauler leur collégue en place, ce qui laisse pensif sur ce fameux manque de personnel et sûrement peut être un intéret pour comptabiliser des heures supplémentaires ... Heureusement, l’attente a été compensée par la qualité des échanges avec l’agent qui, malgré l'afflu, a fait preuve de professionnalisme et d’efficacité. C’est grâce à lui que ma note n’est pas plus sévère."

"Un grand merci à Julie qui m’a accompagné dans la création de ma carte oura une personne très sympathique souriante et serviable merci bcp"

"Aide efficace et compréhension de la part de l'agente, merci pour l'assistance et le gain de temps ! ______ Seulement 4 étoiles en raison du manager présent ce jour-là qui s'est montré odieux avec plusieurs personnes et fier de les rembarrer. Le management moderne à la française ?"

"Lors de ma visite à la boutique j’ai été reçu le 8 juin à 16heures par un excellent agent , s’appelant Nicolas qui a eu beaucoup de patience et de très bons conseils. Il a fait preuve d’un savoir faire exemplaire."

"🔹 Avis client – Expérience très positive avec la SNCF (gares de Lyon Part-Dieu et Lyon-Perrache) 🔹 Hier, en descendant à Lyon Part-Dieu, j’ai réalisé que j’avais oublié mon sac dans le TGV. J’ai aussitôt prévenu les agents de la SNCF sur place. Leur réaction a été rapide, efficace et très humaine. Ils ont immédiatement lancé les recherches et ont pu localiser mon sac à Lyon-Perrache, dans la voiture même où j’étais assis. Malgré le fait que le sac n’était pas étiqueté, ils l’ont retrouvé et me l’ont rendu avec gentillesse et sans aucune remarque désagréable. J’ai simplement payé 10 € de frais de recherche, ce qui est peu comparé à la tranquillité d’avoir tout récupéré. Un grand merci à la SNCF, et aux équipes de Part-Dieu et Perrache, pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Franchement, chapeau !"

"Expérience sympathique avec SNCF. malgré quelques couacs de communication et une certaine lenteur au guichet liée à la spécificité de ma demande, j'ai été pris en charge convenablement. Au final, les informations ont été claires et le voyage s'est passé sans encombres. Cette nouvelle boutique du premier étage est l'occasion de renouer avec le contact humain à l'heure où tous les billets sont achetés sur internet."

"Venu ce jour pour avoir de l’aide car problème informatique venant de la SNCF. J’ai été très mal accueilli aucune volonté d’aider les usagers, leurs seul objectif vendre des billets. Une responsable qui ne sert à rien, et qui ne trouve aucune solution en cas de problème. Je mets une étoile car on ne peux pas mettre moins. J’ai rarement étais insatisfait à ce point d’un service. Revoyez votre métier."

"Je suis scandalisé des personnes qui travaille ici une certaine blonde très irrespectueuse et malveillante se permet de manquer de respect et de crier sur moi j’ai retenu le nom de gianni un certain responsable qui vraiment ne connais pas son travaille je pense."

"Merci à cette dame de l'agence qui m'a indiqué le mauvais train et m'a causé des soucis grâce à son incompétence!"