Boutique SNCF

"De bonnes informations sur les itinéraires à préférer Personnel rapide aimable (Très pratique pour les résistant.es aux diverses machines et handicapé.es)"

"Les employés de Trin SNCF sont des personnes vraiment patientes, éloquentes et gentilles. Je les remercie."

"Assez ébahie par la capacité qu'a l'a SNCF à avoir des retards dès la mise en place des trains en gare. Vu le prix des abonnements et billets, on pourrait s'attendre à un minimum de ponctualité... Ne parlons pas non plus de la ligne Clermont-Paris. Catastrophique. Vivement une plus large ouverture à la concurrence. Ca les motivera sûrement plus à travailler correctement"

"Un bon service au guichet"

"Le service client téléphonique AURA TER est médiocre. Impossible d'avoir qqn. Aucun conseiller ne décroche le téléphone"

"Belle accueil. Personnel chaleureux au comptoir. Il y a un piano à disposition. Il y a un petit magasin a l'intérieur. Il y a des tables et chaises à disposition. Il y a des toilettes. Il y a les vigiles, la sécurité."

"Très bien renseigné et accueilli dommage qu'il y est de moins en moins d'agence"

"je suis ukrainien. Je devais me rendre à Lyon pour une affaire importante. Je ne parle pas français et je suis allé au guichet pour prendre un billet de train. La caissière a dit que pour moi, ce serait une réduction de 75 %. J'ai payé le billet et je l'ai pris. Je ne comprends pas ce qui est écrit là-bas, j'ai juste écouté la femme. Dans le train, alors que je vérifiais mon billet, une femme m'a demandé une sorte de carte. Je n'ai rien compris, je ne comprends pas quel type de carte. Après avoir expliqué que j'avais reçu un tel billet au box-office, ils n'ont pas voulu m'écouter, ils ont dit que c'était impossible. J'ai essayé par tous les moyens d'expliquer que ce n'était pas ma faute. Ils ont commencé à me demander de l'argent d'un ton grossier, j'ai expliqué que je n'avais pas ce genre d'argent, mais la femme a insisté et a commencé à demander combien d'argent j'avais. Puis elle est montée dans mon sac et en a sorti 20€. Pourquoi devrais-je souffrir à cause de l'erreur du personnel et écouter comment ils me parlent comme ça ?"

" Bonne organisation du travail Longe Eva "

"Bof"