Boutique SNCF

"Des heures d'attente pour tomber sur du personnel qui n'est visiblement pas là pour informer les clients. Faut avoir un BAC+5 en voyage pour trouver comment s'adresser à eux et obtenir les informations utiles. Rendez-nous le service public du train."

"La responsable des ventes ne comprends pas la demande des clients et va à la confrontation direct. Madame c’est grâce au client que vous êtes là pas l’inverse!"

"Employés très lents et files d'attente très longues Cela dure depuis plusieurs années et rien n'a changé jusqu'à présent..."

"On prend ses billets ici et s'il y a un problème comme pour un remboursement suite à l'arrêt des trains pendant l'épisode de neige (St Lazare/ Rouen) adressez-vous à la région. Et là.... qui appeler...? Débrouillez vous."

"Accueil froid et pas d'informations sûre même la dame au guichet a besoin d'apprendre les produits sncf pour aider les passagers"

"Super gare mais je trouve qu'il manque des informations"

"les élément donné son compliqué a trouvé"

"20' au guichet pour l'obtention d'une carte Atoumod... Chercher l'erreur..."

"Le point relay café est bien tenu, personnel souriant, excellent accueil, je recommande."

"Merci à toute votre équipe de la boutique SNCF de la gare de Rouen. Vous montrez une belle qualité de service, et un accompagnement avec une vraie valeur ajoutée qui prouve que le commerce physique a encore tout son sens. Toujours satisfaits à chaque venue sur place, Bonne journée"