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"les personnes au guichet sont forcées à travailler où quoi ? et les informations données pour un même abonnement sont différentes selon la personne.. bref si vous voulez travailler là bas n’hésitez pas à mettre arrogance dans le cv, ils vous prendront direct"

"10/01/2025 a 16h50 (guichet 3 ou 4). Je me suis rendu au guichet car je me suis trompé j’ai pris un abonnement Mulhouse - Belfort sans inclure Soléa. La jeune a été d’une arrogance, elle m’a clairement dit « je ne ferai pas la correction » j’ai dis bah pourquoi j’ai une copine y’a 1 mois elle s’est trompée EXACTEMENT comme moi et la dame du guichet lui avait rectifié l’erreur en lui annulant l’achat et en lui faisant repayer le bon abonnement. Sa réponse a été « bah moi je le ferais pas faudra attendre le mois prochain », est ce normal????? Pourquoi faire a des gens et pas d’autres? Est-ce au bon vouloir de la dame du guichet? c’est inadmissible, elle ne voulait juste pas me le faire. Je vais repasser lundi et demander de me changer mon abonnement elle a eu de la chance je n’avais pas le temps de lui répondre comme elle le méritait."

"21.10.2024 heure 14:15 J'ai voulu acheter un billet pour aller à Paris auprès du personnel masculin qui travaillait au bout du guichet et je lui ai d'abord demandé s'il parlait anglais, je lui ai dit que je ne parlais pas français, il a dit oui, je le savais et j'ai je lui ai dit que je voulais acheter un billet pour Paris en anglais. Il me regarde en se moquant de moi, dit que je ne comprends pas, dit que je parle anglais et se moque de moi. Je suis parti sans acheter de billet et l'employé est très grossier et se moque de moi."

"30 min de voiture pour être sûre de faire le bon abonnement de train. Résultats : pour faire face à des guichets fermés car il fait trop chaud pour travailler au guichet !! En 5 minutes 10 personnes attendaient ! Bravo !!"

"À l’attention de la région et du groupe SNCF: les trains pour Bâle sont constamment supprimés ou en retard. 13,8 avec carte avantage pour un aller retour de 20 minutes respectifs, est un tarif scandaleux qui coûte moitié moins pour un trajet équivalent en Suisse avec des trains ponctuels et propres. À ce prix, il serait raisonnable qu’au moins un train sur deux soit à l’heure. Le dernier train pour Bâle est à 22h30, sans parler des we ou le dernier départ est à 21h30… super pour les travailleurs en restauration. Abonnement mensuel obligatoirement du 1er au 30 avec impossibilité de le faire du 28 au 28… super adaptabilité à l’ère de la numérisation qui semble permettre ce genre de modulation. La SNCF toujours au top, aka le calvaire des frontaliers. Heureusement que les hôtesses au point vente sont assez aimables pour rattraper l’expérience"

"sens commercial = les clients sont des usagers très usés et peu considérés .Quand on connait le déficit de cette entreprise renflouée avec l'argent des contribuables , HONTEUX Des réponses effrontées par certaines personnes au guichet Des temps d'attente lamentables Des guichets fermés aux heures de pointe et des conditions pour ces salariés qui sont des nantis !"

"C'est très sympa, mais les prix ne me conviennent pas, car mon salaire est bas."

"Une fois de plus la SNCF a des pbs et je rate la correspondance tgv mais personne que j ai vue à l’accueil’ a été au top et m’a conforté sur les solutions que j’avais trouver j ai juste perdu 4 h à Mulhouse mais c’est la SNCF bref le personnel n’y est pour rien et essaye de nous aider du mieux possible"

"Alors très déçue de mon appel 😠en voulant parler directement avec une personne au téléphone ,a aucun moment on ne me l'a proposer .Pourtant j'ai essayer toutes les combinaisons possible .😠"

"Je me suis pris une contravention aujourd’hui car, j’avais les jambes croisés et mon pied touché le siège. Vous m’expliquez comment cela peux couter 60€.Vous avez pas d’autre moyen de gagner de l’argent. Vous êtes horrible. Même pas un avertissement. Bon à vomir de mettre des amandes dans le seul but d’avoir des primes. Trouver vous un travail qui paye mieux au lieux de gagner de l’argent sur le dos des gens. A VOMIR"