Boutique SNCF

"Train avec 2h de retard et aucune information claire à la gare de Massy. À 21h50 le 09/07/2025, un agent SNCF (homme châtain/brun) s’est montré désagréable et hautain lorsque j’ai simplement demandé comment rentrer chez moi après l’annulation de ma correspondance. Non seulement il a refusé de m’aider, mais il m’a parlé de façon méprisante, comme si ma demande le dérangeait. Aucun sens du service, aucune empathie. Inacceptable pour un service public. Un minimum de respect et d’assistance devrait être la base du métier."

"J’arrive pour acheter un billet TGV et je précise, il n’y a personne dans la boutique et ils sont 2 à ne rien faire….. je demande à acheter un AR avec des chèques vacances, leurs réponses = NON pas le week-end ( pourtant un jour férié du vendredi et non un week-end 😤😤😤😤, et sûrement payé DOUBLE ! Pour ne rien faire à l’instant T) car il y a trop de monde normalement, donc il faut repasser en semaine 🤬🤬🤬 mais moi, je travaille la semaine et ils sont ouverts que de 10h à 18h !!!! Pour bien t’arranger 😡😡😡😡 Je comprends qu’il y a vraiment un problème en France avec les fonctionnaires!!! C’est VRAI ! Moi je n’ai que ça à faire des Aller-retour pour rien et me caler avec leurs horaires!!!! Une question ? C’est qui ? Le CLIENT…."

"Bon accueil et de bons conseils pour acheter des billets TGV"

"Je attend avec 1enfant 1heure et 2personne devant le personnel pas simpatique"

"Personnel aimable et sympathique"

" J'ai changé mes trains ici pour aller à Bordeaux. La gare n'est pas si grande avec deux quais (3+4) mais bien équipée avec un escalator (en haut) et un ascenseur (du côté du quai 4 mais peut marcher jusqu'au quai 3). J'ai été impressionné de voir une assistance aux fauteuils roulants arriver à la porte du train automobile. Dans la gare se trouvent le tabac Relay, Monoprix et la boulangerie Paul. Il y a une salle d'attente pour les personnes handicapées et des zones d'attente ouvertes. Les toilettes sont au 1er étage mais sont payantes. La gare est clairement indiquée, lumineuse et aérée. "

"Pratique, rapide et le personnel est agréable"

"Première fois pour moi , l hôtesse très sympa , serviable. J ai pris mes billets tranquille. Une seule caisse d ouverte malheureusement."

"Le personnel est très sympa"

"La dame qui m a accueillie était vraiment sympathique, compréhensive et professionnelle. Et efficace! Merci."