Boutique SNCF

"Les ouvriers ne savent rien et ne peuvent pas nous aider du tout, comme complètement inutiles. Nous avons passé trois heures ici juste pour essayer d'acheter un billet. De plus, si vous travaillez dans la gare principale de l'une des villes les plus touristiques de votre pays, apprenez au moins un peu d'anglais."

"Le processus d'achat de billets est un cauchemar ; achetez-les sur votre téléphone ou préparez-vous à attendre plus de 25 minutes car une seule machine fonctionnera (si c'est le cas) avec une file de plusieurs clients confus de toutes nationalités 🫠🫠"

"Autant quand elle est ouverte, le personnel est sympa mais autrement... c'est normal de fermer à 14h tous les jours ? Et sans mettre à jour le site ? Je me suis déplacée en me fiant aux informations trouvées sur leur site qui affirmaient qu'ils fermaient à 15h15 mais en arrivant, un petit papier accroché à la porte annonçant qu'ils ferment à 14h. Comment faire pour ceux qui travaillent et qui possèdent un abonnement dont les billets ne sont pas modifiables en ligne mais uniquement sur les bornes blanches de la billetterie ? C'est grave. Et puis, la billetterie était fermée mais les machines encore allumées, laissez-les en libre service au pire."

"Les Français savent à quel point les gares SNCF sont nulles, alors autant le faire en anglais. Les trains sont annoncés sur la voie C mais partent de la voie D, les portes ne s'ouvrent pas même avec un billet valide. Cette compagnie est une blague."

"Vous avez pas en honte en 2024 de pas honorer vos services publics ? En plus de l'augmentation de prix monumentales sur vos abonnements et billets, vos train ter ne sont rarement à l'heure avec des attentes en gare non explicable, c'est scandaleux. Allez faire un tour au Japon, vous serez surpris. Non mais sérieux, en plus de cela, vos trains sentent mauvais, mal entretenus et vous n'êtes jamais responsable de vos retards. problème technique problème d eguillage problème de si problème de ça. Vous êtes ridicules, incompétents. Des gifles qui se perdrent. Et vos services en guichet la moite du temps bondés ou fermés... ridicule, je plains les touristes. Allez bosser un peu ça va vous faire du bien."

"Longues files d'attente, service inefficace, agent ne parlant pas anglais et problème non résolu. Ce fut une expérience terrible."

"Pire service ! Si mon billet n’a pas fonctionné 20 secondes après l’achat, cela ne veut pas dire que je suis arrivé trop tard à la porte, car celle-ci ferme deux minutes avant le départ du train, ce qui n’est indiqué nulle part ! Cela signifie qu’il ne devrait pas être possible d’acheter un billet deux minutes avant le départ du train ! Traiter les clients de cette manière : “soit vous achetez un nouveau billet, soit vous partez, j’ai beaucoup de monde en file d’attente” est absolument inacceptable ! L’employé n’a même pas pris la peine d’écouter complètement mon problème !"

"Système trop compliqué pour la plupart des Touristes"

"Les montagnes russes étaient sensationnelles, surtout quand mon téléphone a décidé de faire un saut en parachute sans moi. Expérience inoubliable, à la fois pour l’adrénaline et pour l’achat d’un nouveau téléphone."

"Fermé le dimanche alors qu'ils prétendent être ouverts, non seulement sur Google, mais aussi sur la porte d'entrée. Absence totale de professionnalisme."