Boutique SNCF Lille Europe

"Très mauvais accueil, personnel qui ne propose aucune solution et qui n’aide pas les usagers."

"Personnel professionnel et bienveillant ! J’aurais pu mettre 5⭐️ si la SNCF ne rendait pas leur travail impossible avec les nombreux trains supprimés."

"Venue pour acheter des billets de train, Franck et Priscilla m’ont très bien accueillis ! Ils ont été souriants et arrangeants, je recommande vivement :)"

"Hôtesse très désagréable, mauvais accueil."

"Accueil non professionnel, aucune réponse à mes questions qui sont pourtant très simple : pourquoi il n’y a pas de train à telle date ? Réponse « je sais pas » alors que la personne est quand même devant un ordinateur de la SNCF."

"Je mets 5 étoiles pour le personnel de cette boutique, et plus particulièrement le jeune homme dénommé (je crois) Lahcen, il a pris le temps d'aider mon amie et moi le soir où suite à un défaut d'annoncement de la SNCF nous nous sommes retrouvées bloquées à Lille sans aucune solution offerte. Ce monsieur adorable nous a payé une chambre d'hôtel sur son argent personnel après que ses supérieurs aient décrété que nous devions nous débrouiller alors même que l'erreur venait d'eux. Un grand merci Lahcen pour votre générosité, j'espère qu'elle sera récompensée d'une manière ou d'une autre, Heureusement qu'il existe des gens comme vous pour relever le niveau de cette organisation !"

"Ils ont le temps à la sncf ! C’est le moins qu’on puisse dire, 20 minutes pour recharger une carte ( avec une seule personne devant moi je précise ), et 3 collègues les mains dans les poches, être gentil c’est bien, être efficace aussi. En principe dans une gare les clients n’ont pas forcément le temps, ils ont un train à prendre."

"Personnel pas aimable"

" Pas amical, arrogant. "

"J'ai toujours été bien reçue dans cette agence et je regrette de n'avoir jamais laissé d'avis positifs. Mais aujourd'hui j'ai été reçue par une demoiselle Céline : mauvais accueil, mauvaise posture physique, agressive pas professionnelle du tout question savoir être !!! Tout le contraire des personnes que j'ai rencontrées tout au long de ces années. J'espère qu'elle rectifiera le tir très vite."