Boutique SNCF Lille Flandres

"Je suis étudiant à faible revenus venu chercher un abonnement pour mes trajets sur Paris. On me conseille de payer au prix fort un abonnement à 700euros alors qu'il existe des abonnements moitié prix sur leur site internet ! On m'a pourtant assuré qu'il n'y avait pas d'autre offre disponible...Quelle arnaque !!"

"Personel irrespectueux. 11/07/2025"

"Aussi compétant que des enfants de 5 ans, désolé pour les enfants de 5 ans, et un sens aiguisé du vol!"

"Horrible expérience. Personne transphobe. J’arrive à 10h09 On me dit c’est fermé, sécurité, blabla, impossible,.. Je voi encore les gens monter dans le train devant moi. La les porte de sécurité ce ferment devant moi et on me dit: il est 10h10 c’est foutu. 2 minute avant embarquement on ne peut pas vous laisser passer. Que des gens horrible sauf une personne la pauvre qui m’a aidé jusqu’au bout. Je suis à Lille, je ne peut rien faire, je n’ai aucun moyen de rentrer à Carcassonne et les personnes de l’accueil on été violante, au bout de 5 fois où je demandais gentiment de ne pas me dire monsieur car ce n’est pas mon genre on la personne c’est énervée et a dit à tout le personnel de ne plus me servir et de me virer. Je n’ai aucun moyen de rentrer chez moi et personne ne reconnaît qu’il était 10h09 et pas 10h10 quand je suis arrivé même en demandant la preuve par caméra et en disant que la porte était ouverte et c’est fermé pendant notre altercation on me dit à non elle était fermé avant que vous arriviez."

"21juin2025: 11h48 Lille Flandres personnel raciste qui choisit de laisser entrées des petites nanas et refuses un jeunes garçons typé, quelle honte en 2025 tout le monde paye son billet pauvre génération Ce monsieur qui me demande si j’ai un souci, je lui réponds qu’il faut laisser tout le monde passer ou à l’inverse personne mais on ne choisit pas et il part en me souhaitant avec sarcasme une bonne soirée et un bon festival je rappelle qu’il est à peine midi MONSIEUR ROUX BOUKK ET CHEVEUX COURT"

"Des tarifs exorbitants, des trains constamment en retard. Des grèves constantes. L’écologie a bon dos. Vivement l’arrivée d’autres sociétés."

"Je suis allée en boutique aujourd'hui pour faire rembourser un ticket sur lequel je me suis trompée de date. J'explique la situation à la guichetière qui me dit que je ne peux pas l'échanger ni le rembourser car je bénéficie d'un prix cassé, alors que lors de ma recherche j'ai bien indiqué prix normal pour mon trajet. Je comprends qu'on ne puisse pas faire d'échange ou de remboursement, mais elle ne me l'a pas expliquée correctement, par exemple en me montrant l'encadré sur mon billet qui indiquait les conditions de remboursement et que j'ai vu une fois sortie de la boutique, à la place, elle a appelé deux de ses collègues pour me répéter la même chose plus fort et avec encore moins de tact et d'amabilité alors que je gardais mon amabilité et ma courtoisie ne comprenant pas pourquoi je ne pouvais pas faire l'échange ni pourquoi on me criait dessus. Entre tous les soucis déjà présent avec la SNCF, les retards, les trains annulés, si même le personnel devient à ce point aigri et peu compréhensif le service laisse franchement à désirer."

"Jolie gare"

"Bonne boutique mais cher. Aux alentours ça craint un peu quand même."

"Le plus mauvais souvenirs de France. Une bande d' incapable qui ne savent que ce rejeté la faute."