Carrefour Voyages Belle Epine

"Après avoir été encaissé, j’ai dû attendre près de 50 minutes pour pouvoir payer à cause d'un beugue de caisse d'après la caissière. Le “responsable” reste muet quand on lui demande des explications, aucune excuse, aucun geste. Impossible de contacter la direction — personne ne veut donner de contact. Et pour couronner le tout, erreur de prix à la caisse, signalée mais ignorée : la caissière du pass + m’a forcé à payer quand même, en levant les yeux au ciel. Résultat : perte de temps, manque de respect, zéro professionnalisme. Une expérience client… mémorable (mais pas dans le bon sens). Je ne remettrai plus les pieds ici."

"Nous sommes toujours en attente de notre remboursement et de cette fameuse facture. L'agence est souvent injoignable, ne rappel jamais et nous informe très peu sur l'avancement du dossier. Il faut relancer à chaque fois. Manque d'écoute et de professionnalisme !"

"J’ai réservé un voyage en Tunisie avec cette agence et ce fut une véritable déception. Malgré de nombreux emails expliquant tous les problèmes rencontrés, nous n’avons reçu aucune réponse avant aujourd’hui – bien après notre retour à Paris. Leur réponse a été non seulement méprisante, mais ils ont aussi essayé d’inverser la situation en nous traitant de menteurs, alors que nous avons des photos et vidéos prouvant nos dires. Ce comportement est inacceptable et totalement non professionnel. Je déconseille fortement cette agence, et les nombreuses plaintes déjà publiées ici en sont la preuve."

"Très déçu de mon expérience avec Carrefour Voyages. Lors de mon séjour, j’ai rencontré un problème et malgré plusieurs emails envoyés, je n’ai obtenu aucune réponse, ni durant mon séjour ni après. Aucune excuse non plus de leur part. Une fois le voyage payé, plus personne. Je ne recommande pas."

"Cette note est pour carrefour voyages téléphone ☎️ . L'agence ne peut pas intervenir sur des arnaques de sejour vendu par téléphone. Pourtant vous achetez des séjours a carrefour qui est censé etre un grand groupe. Carrefour voyages ne se soucie en aucun des personnes handicapées. 48h avant l'heure de départ, je n'ai toujours pas de chambre PMR, de remboursement pour une nuitée perdue car ils sont changé, 7 jours avant le départ, l'heure du vol . Un vol direct avec vol avec escale! Je suis une personne handicapée qui va devoir dormir dans un avion et sans pouvoir aller au wc puisque je suis en fauteuil roulant. Ils vous répondent que de dormir dans un avion équivaut à une nuitée en hotel. J'arrive donc J+1 à l'hôtel à 6h du matin au lieu de 14h la veille mais tout va bien. Ils ne vous rappelle pas et vous demande d'annuler le voyage à vos frais. Vous perdez donc un mois de salaire du à leur incompétence. Je fais minimum deux sejour par an en all inclusive depuis 20 ans et je n'ai jamais eu une telle expérience ! A fuir!!!!!!"

"Le chef d'agence thierry est très désagréable ca ne donne même pas envie d'aller plus loin dans les recherches avec cet personne n'aime sont travail ça se voit il donne une très mauvaise image de l'agence."

"Personnel trèsagreable, très compétent, professionnel et très impliqué"

"“Je suis venu pour prendre des renseignements pour un voyage, mais j’ai été recalé à l’entrée à 17h56, soi-disant parce que c’était fermé, alors que sur Internet, l’horaire indiqué est 19h. Super 👍 l’accueil agence a fuir !!!"

"J’ai commencé ma réservation avec Thierry, mais je n’ai pas pu la finaliser. Le personnel s’est montré peu flexible et pas du tout arrangeant, ce qui contraste fortement avec les années précédentes, notamment avec Dunia ! On a l’impression que c’est un fardeau pour eux ! Dommage, je ne pense pas revenir."

"Super service et conseil. Bon rapport qualité prix. 2 eme voyage réservé avec l'agence"