Carrefour Voyages Echirolles

"Carrefour Voyage Echirolles. Dans cette agence, vous pouvez vous attendre à une bonne écoute au sujet de vos projets, de la parr de la conseillère d’agence. Cette derniere nous a proposé des projets de voyages selon notre budget. L'accueil, le sourire, la bienveillance et de bonnes explications nous on vraiment permis de se sentir bien pris en charge. Je recommande..."

"Une bonne écoute la conseillère d’agence, nous a proposé un voyage selon notre budget, accueil, sourire et Bonne explication ."

"À l’écoute, une équipe gentille et efficace !"

"Mise à jour : décidément la mauvaise foi est une pratique courante chez vous. J'ai des écrits de ce que j'avance et jai bien réservé chez Carrefour Voyages, ne vous dédouanez pas et assumez tels de vrais professionnels. J'avais réservé un voyage pour 4 personnes. Le 14 mai, j'ai contacté Carrefour Voyages pour ajouter une 5ᵉ personne. L’interlocuteur m’a demandé de faire une demande par mail, ce que j’ai fait immédiatement. Sans réponse, j’ai dû rappeler le lendemain, mais personne n’a pu me renseigner, car la gestionnaire de mon dossier, Soukeina, était absente. J’ai été stupéfaite de constater qu’aucun suivi n’était assuré en son absence, ni aucun relais mis en place. Les jours suivants, j’ai été contrainte d’appeler quotidiennement pour obtenir un suivi. Chaque interlocuteur (Amar, Tarek, Merwan, Hind, Oussmane...) se renvoyait la responsabilité, sans jamais me fournir de réponse claire ni prendre en charge ma demande. Cette gestion a été chaotique, désorganisée et totalement inacceptable. À cause de cette mauvaise gestion, notre séjour a mal commencé ce qui a provoqué stress et fatigue. Vraiment déçue de Carrefour Voyages, 1ère et dernière fois. Je préfère payer plus chère et avoir un service client efficace. D'ailleurs, l'ajout de la 5eme personne a été réalisé auprès d'un autre prestataire. Grâce à votre inefficacité, je suis allée chez un concurrent. Chèques vacances remis début mai, et toujours pas de remboursement à ce jour 11/07."

"Nous conseillons cette agence, nous y sommes bien reçu et bien conseillé"

"J'ai passé un agréable séjour tous était parfait je recommande agence de voyages"

"Très bon accueil, très à l'écoute et très agréable"

"Conseillés et agence très professionnelle."

"Très bon accueil de la part d'Aurelie. Devis réalisés sur place avec de bons conseils."

"Tout le Personnel est à l'écoute très agréable souriante Au top"