Carrefour Voyages Mont Saint Aignan

"Les collaboratrices sont d'excellent conseil"

"Très bonne agence les conseillère très gentille ,très souriante, agréable à parler un superbe accueil j en suis très contente."

"Carfour Voyage, Mont-Saint-Aignan au top, Notre conseiller Emmanuel est très sympa et très à l’écoute, et toujours prêt à vous aider. Je vous Conseil agence Carrefour, Mont-Saint-Aignan"

"Super accueil de Orphee Très bon conseil pour notre voyage. Merci ! Lola et Valentin"

"Agence à fuir ! 1 étoile car on ne peut mettre 0 Préférez gérer votre voyage intégralement seuls, il le vaut mieux. Si votre voyage se passera bien, vous n’aurez aucun soucis avec l’agence (puisque vous ne les solliciterez pas). Dans le cas inverse, bon courage à vous ! Vous serez seuls. Voici notre expérience : - Hôtel miteux, chambre et sdb non lavées avec excréments, traces de moisissure, déchets… : nous avons du la nettoyer intégralement seuls. Cuisine immonde avec cafards au buffet, personnel ingrat. - Au bout de 3 nuits sur 6, l’agence nous propose enfin de changer d’hôtel après des dizaines de sollicitations de notre part parfois restées sans réponses. Problème : on doit régler 500€ de notre poche en plus pour changer d’hôtel pour 3 nuits… Cela ne vaut pas le coup, on a déjà nettoyé la chambre et on ne pas plus à la demi pension :) - Au retour, on se rend à l’agence pour discuter de ce qui s’est passé et de la mauvaise prise en charge du problème. Après plus d’une heure d’attente (car la conseillère qui traitait notre dossier était en pause de 20 minutes, qui s’est apparemment éternisée) : aucune excuse du retard ni de ce qui s’est passé pour l’hôtel et la prise en charge de notre situation. Après avoir insisté, on nous propose un remboursement de 70€ pour la demi pension (soit 2,5€ le repas par personne…??? : on attend toujours la preuve de ce montant), et un bon d’achat de 150€ pour un prochain voyage avec cette agence ! Quelle joie : plus jamais nous repartirons avec cette agence. Le personnel n’est pas professionnel, pas aimable et pas au service des clients. C’est décevant et honteux. NE PARTEE PAS AVEC CETTE AGENCE !!!"

"Personnel pas à la hauteur. Nous promet un bon de 50 euros sur la carte et à la fin on nous répond : « De toute façon on peut rien y faire « Publicité mensongère. Agence à éviter"

"Nous avons réservé notre voyage avec vol et escale proposé sur le site. Sans aucun retard du premier vol et en courant à la porte d'embarquement du 2eme, celle ci était déjà fermée (escale irréalisable). Heureusement sur place, Lufthansa nous a trouvé une solution mais notre périple a donc duré 12 heures supplémentaires et au total 3 avions différents ! Dans l'urgence, nous contactons l'agence en leur expliquant la situation et leur demandons s'ils peuvent trouver une solution pour le transfert loupé prévu entre l'aéroport et l'hôtel (30min) : réponse négative, leur motif: le transit vendu était trop court, nous aurions dû nous en douter ! Pour résumer, l'agence vend des prestations irréalisables et ne trouve aucune solution. Autant réserver vol et hotel en direct s'il ne gère aucun problème."

"très bon accueil; très bons conseils. A recommander"

"Hotel parfait ,joli decor du lieu et apaisant ,personnel bienveillant,très jolie chambre est parfaitement propre chaque jour ,restauration de très bonne qualités et de choix,bien situé ,calme. Nous avons passé d'excellente vacance à Marrakech dans l'hôtel 5 étoiles le BARCELO PALMERAIE"

"Agence de voyage au top surtout la personne avec qui nous avons validé !!! Très professionnelle, à l écoute, patiente et passionnée"