Carrefour Voyages Riom

"Très bien renseigné par la conseillère Manon qui a su prendre le temps malgré nos nombreux doutes et questions elle a su faire preuve de patience et de professionnalisme."

"Personnel à l'écoute Manon et Julie conseillent très bien"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins … Voyage dans le sud à plus de 1500€… Aucun suivi dans le dossier , des discours différents au sein de leur agence … On s’est retrouvé avec une studio non climatisé alors qu’on avait commandé un climatisé sur leur site internet et bizarrement on ne peut pas suivre sur internet notre réservation car « le site est en maintenance et ne marche pas », toujours la faute du client «  oh vous avez dû cliquer sur le mauvais logement ou l’ordinateur a du se mettre en veille …. » ,ou de la faute de leur partenaires de pierre et vacances mais jamais de leur faute à eux, bien sûr ! Résultat , bébé de 5 mois dans le sud sans climatisation , heureusement que les températures ont baissé , sans quoi on ne serrait pas parti et nous aurions payé 1500€ pour rien ….. En plus de la non climatisation on avait demandé des lits superposés pour notre petite et on se retrouve avec un lits double alors que l’on a une confirmation écrite qu’on est censé avoir deux lit superposés … ils devaient me rappeler pour me tenir au courant et le jour même du départ, aucune nouvelles d’eux !!! Juste inadmissible … Pas même un geste commercial de leur part pour leur erreur (car oui, la fiche descriptive produit ne correspond pas à ce qu’on a eu au final …) Aucune considération du client et de ses attentes, je me demande comment ils font leur beurre , ils sont vraiment payés à ne rien faire , c’est aberrant ! … Je ne recommande pas du tout cette agence si vous voulez partir l’esprit tranquille ! D’autres partenaires comme TUI voyage sont bien mieux !"

"Extrêmement déçus in fine!"

"Réservation d'un voyage pour septembre, à lecture des conditions avant validation, je demande d'élargir la durée du sejour. On me dit que c'est impossible ... qu'il faut déjà valider cela et qu'on rajoutera par la suite, qu'il n' y a aucun souci mais que cela fera l'objet d'un autre contrat. Je fais confiance voyant aussi que d'autres personnes attendent derrière moi et que l'organisatrice est seule et recherche désespérément via son portable pourquoi sa collègue est absente. J'apprendrai finalement quasi un mois après que finalement ce n'est pas possible et qu'il faut que je m'adapte au fait de visiter le sud de la Corse en 3 jours... après de multiples relances. Annulation impossible bien entendu. C'était un cadeau d'anniversaire surprise pour mon conjoint."

"Très professionnel et très agréable. Bon rapport qualité prix sur les voyages"

"Un super séjour à Londres ! Manon nous a parfaitement accompagnés du début à la fin, s'adaptant à nos imprévus et se montrant rassurante par rapport aux démarches à effectuer. Un grand merci !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Manon de l’agence Carrefour Voyages de Riom, qui a su organiser pour moi un séjour exceptionnel aux Canaries. Malgré mes exigences et l'urgence de la demande, elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande réactivité et d'une parfaite écoute. Ses conseils avisés et son implication ont largement dépassé mes attentes. Un service irréprochable et une expérience client au top. Je recommande vivement, encore merci Manon !"

"Aucun accueil, pas envie de proposer quoique ce soit, pas commercial a part donner 2 catalogues. Quand j ai demandé un prix, la personne m'a invité a regarder sur le site quand j'aurais choisi😂. Quand on est déjà indécis cela n aide pas c'est sur. Nous allons nous débrouiller seuls du coup, entre parenthèses l'annee dernier déjà j avais cette franche impression de rien a foutre mais j ai quand même retenté ma chance, cela me servira de leçon. En tout cas merci pour les catalogues."

"Très bon accueil à l'agence, très bon suivi pour le montage du dossier. Super séjour Émirats et Oman. Organisation au top. Système de conciergerie très appréciable, disponible, réactif et efficace. La conciergerie nous a proposé de s'occuper de l'enregistrement de nos vols retour avec efficacité et courtoisie. Encore merci pour tout."