Carrefour Voyages Rosny sous Bois

"Toujours très bien accueilli dans cette agence. Un grand merci à Laeticia de m’avoir aidé à choisir mes billets d’avion J’ai toujours eu l’habitude de réserver auprès d’elle. Je reviendrai à coups sur ! Merci"

"Je tiens à remercier Laëtitia pour son accueil et pour sa réactivité dans le but de trouver un séjour selon mes attentes."

"Bonjour Peggy, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre accueil et votre professionnalisme lors de la préparation de notre séjour. Vous avez été d’une grande écoute, patiente et toujours soucieuse de répondre à nos attentes. Grâce à votre accompagnement, nous avons pu organiser un voyage qui nous ressemble, et nous sommes ravis du service que vous nous avez offert. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Nous ne manquerons pas de recommander votre agence autour de nous, et reviendrons vers vous avec plaisir pour nos prochaines escapades !"

"Parfait. Merci à Laëtitia de nous avoir accompagnés pour l’achat de nos billets d’avion"

"Cela fait maintenant trois fois que nous nous présentons dans votre agence de Rosny sous bois et à chaque fois, nous avons été refusés malgré les horaires affichés indiquant une fermeture à 20h : La première fois à 19h20, on nous a dit que c’était trop tard. La deuxième fois, à 19h10, même réponse. Et cette fois-ci, nous sommes arrivés à 18h20, il y avait certes du monde, mais après 1 heure d’attente une personne nous a dis qu’elle était pas en mesure de nous prendre , sans même essayer de trouver une solution. Mais elle nous a rapidement proposé quelques idées, mais de manière précipitée et peu adaptée à nos besoins. On nous a simplement dit de revenir un autre jour. Nous comprenons que vos équipes puissent être débordées, mais nous aussi avons des obligations et un emploi du temps à gérer. Il est frustrant de se déplacer plusieurs fois pour rien, surtout quand les horaires affichés ne sont pas respectés dans les faits. Je tiens à préciser également qu’elle s’est permise de comparer sa vie à la mienne( professionnelle )en prenant pour exemple nos plannings.ce que je trouve extrêmement déplacer. Nous aurions aimé être reçus avec plus d’écoute, de considération et de professionnalisme. Nous espérions réserver notre voyage avec vous, mais cette expérience remet en cause notre confiance."

"J’ai attendu au moins une heure d’être servi. Une fois sur place, je découvre que les prix en boutique sont plus élevés qu’en ligne, sans explication. On nous a pratiquement forcés à prendre une assurance voyage, avec des discours alarmistes pour nous faire peur. Et pour couronner le tout, la personne a passé 45 minutes à chercher un voyage aux mauvaises dates… Résultat : une énorme perte de temps. La conseillère était gentille, certes, mais ça ne compense pas une expérience aussi inefficace et frustrante."

"Mes parents âgés ont acheté des billets d avion en mars pour un voyage familial en Corse fin mai.Commerciale charmante...MAIS..... Ils ont payé un prix dépassant largement le prix des différentes compagnies. Ils ont pris assurance annulation, modification, pensaient ils mais quand il s est agi de modifié leur billet suite à un souci familial, on leur demandait encore une somme de plus de 200€. C est quoi cette assurance qui n en est pas? Nous n en restons pas là et j ai déjà contacté que Choisir et 60 millions de consommateurs. En attente d une réponse de votre agence."

"Conseillé très agréable et disponible pour chaque client"

"Une dame d’un certain âge avec des lunettes, très désagréable je travaille dans le centre je viens m’asseoir en sachant que j’ai une pause de 1 heure pour réserver un voyage elle prend son téléphone décroche un coup de file elle me dit je peux pas vous renseignez j’ai un coup de file alors que je suis déjà là cela fait la deuxième fois que ça m’arrive avec cette même dame, j’aurais pu réserver pour 3000€ aujourd’hui mais je me contenterai d’aller ailleurs tout simplement je ne comprends pas comment on peut bâcler un client déjà installé face à elle, qui a dit que c’était un simple renseignement ? !!!! Baaa ça que c’était que pour elle Alors que j’avais l’intention de bloquer la réservation en achetant directement comme vous le savez ça devient plus cher si on ne réserve pas à l’avance, tant pis pour Carrefour voyages je suis donc allée chez promovacances"

"Je remercie Peggy qui m’a accueillie et qui a fait au mieux pour m’aider dans ma recherche. Arrangeante, professionnelle et très humaine. On sent que le personnel tient à ce que les clients repartent satisfaits et heureux de partir en voyage."