Carrefour Voyages Saint Brice

"Une équipe à l'écoute et qui a sur me faire mon voyage suivant mes désidératas"

"Je suis extrêmement déçue par le voyage que j’ai réservé en Tunisie via l’agence de voyage Carrefour. Dès le départ, les choses ont mal commencé avec des problèmes de bagages mal gérés, et aucun accompagnement sérieux de la part de l’agence. Les conseillers sont totalement indifférents à nos soucis. On n’a même pas eu droit à une excuse ou un geste commercial malgré les désagréments subis. Quant à l’hôtel inclus dans le séjour, c’était une catastrophe : la nourriture était immangeable, mal préparée, et clairement pas fraîche. Rien ne correspondait à ce qui était annoncé ou vendu lors de la réservation. Ce voyage a été une véritable arnaque et une énorme perte de temps et d’argent. Je déconseille fortement de passer par Carrefour Voyages : service client inexistant, organisation déplorable, et aucune considération pour les clients."

"La conseillère Pauline est très professionnel . Je recommande"

"Je ne recommande plus carrefour voyages et surtout pas les agences de Saint Brice sous Forêt et Claye Souilly. Je vous invite à passer par d'autres agences de voyages plus honnêtes et plus commerciales. Je viens d'avoir une très mauvaise expérience qui démontre les pratiques non commerciales et mal honnêtes de Carrefour Voyages. En effet j'ai réservé un séjour pour l'Égypte pour ma mère et moi même. J'ai contacté le numéro Carrefour sur la question du visa mais la personne ne savait pas. J'ai donc fait la réservation et immédiatement après mon achat j'ai contacté par mail l'agence de Claye Souilly qui m'a confirmé par écrit qu'il fallait d'abord réserver le séjour avant d'aller au consulat d'Égypte pour le visa pour ma mère (ressortissante étrangère). Cela m'a donc rassurée et je suis allée au consulat, mais on a pas pris notre dossier car justement il ne fallait pas réserver le vol avant la validation du visa pour certaines nationalités. J'ai immédiatement contacté l'agence de Saint Brice sous Forêt (agence à contacter) qui m'a dit que la personne qui m'avait renseignée était en contrat d'alternance et qu'elle avait fait une erreur!! Ce n'est pas de mon fait car ça reste une salariée de Carrefour Voyages et sans son mail j'étais encore dans les délais de ma banque pour annuler le séjour (chose que j'aurai fait sans ce mail). Suite à cela j'ai demandé à Carrefour Voyages de juste changer la destination du séjour (presque 2 mois avant le séjour !) car ma mère ne pourrait pas obtenir ce visa et là aucun geste commercial et on m'annonce 800€ de frais d'annulation ! Ce n'est pas qu'une question d'argent mais nous sommes dans les mêmes prix que leurs concurents Promo vacances, Leclerc Voyages ou autres avec qui j'ai déjà voyagé et qui sont beaucoup plus tolérants et honnêtes. Ce type de comportements démontre qu'on ne peut pas faire confiance à Carrefour Voyages et que l'humain n'est pas au centre des valeurs. Changer la destination n'aurait rien coûté pour eux mais ils ont décidé de se faire de l'argent sur notre cas. De plus, il y a eu un défaut d'informations donc en tant que voyageurs vous êtes mal renseigné alors que cheza concurrence on vous propose même d'appeler le consulat pour vous. Lors de chaque séjour il peut se passer un problème (parfois plus grave) et cette expérience m'a prouvée qu'il est dangereux de passer par Carrefour Voyages et je ne me sentirais pas en sécurité ou confiante ! Quel dommage d'en arriver là juste pour de l'argent ! À éviter !"

"Equipe très compétente, agréable , et souriante,nous donne de bons conseils et de bonnes informations. Merci"

"Accueil Parfait et de très bons conseils par Mme Ferreira. Je vous recommande vivement."

"Tout est parfait dans votre agence vos conseillers sont très aimable et professionnels je suis toujours très satisfaite pour les voyages que j'ai réservé dans votre agence Saint Brice sous forêt"

"Merci à Sabrina pour ces précisions son accueil et son service impeccable je suis 100 % satisfait"

"Très mauvais accueil téléphonique... tant mieux car ça m’a poussé à aller voir les avis sur Carrefour Voyage plus général et j’ai bien fait de ne rien réserver… j'aurais regretté amèrement."

"Bonjour , Très mauvaise expérience avec cette agence , que je conseille pas . Des changements dans le billet d'avion sans être prévenus de vive voix et l'hôtel 3 étoiles de très mauvaises qualité et restauration désastreuses. Aucune excuses de l'agence suite à ce désagrément."