Carrefour Voyages Villabé

"fuite de gaz dans le mobilhome aucune réponse de leur part nous nous mettons en danger alors que nous étions censé passer de bonne vacances notre soit disant interlocuteur steve du siège ne daigne pas nous parler ni nous trouver de solution à fuire"

"Problème sur un mobilhome dangereux (gaz)et ayant traiter avec steve de la central d’appels qui ne daigne pas contacté ses clients car aucune solution trouver mise à part de rester dans un lieux dangereux sans eau chaude je déconseille fortement de traité avec cette société qui n’a que faire de ses clients association de consommateurs sera mis au fait et même si d’après vos agent un médiateur sera de votre côté nous ne laisserons pas tomber à fuire!"

"Le 1er août 2025, j’ai réservé un séjour en Tunisie en agence après avoir trouvé exactement le même voyage en ligne sur le site Carrefour Voyages. J’ai volontairement choisi de passer par l’agence pour faire vivre le commerce local, pensant bénéficier du même service, voire d’un meilleur accompagnement. Résultat : en agence, des frais de dossier plus élevés que ceux affichés sur internet m’ont été imposés (sans affichage clair en agence), une assurance à 80 € a été souscrite sans mon consentement explicite, et surtout, la promesse d’un gain de 100 € en cagnotte fidélité, mise en avant sur le site au moment de la réservation, n’a pas été respectée. Je n’ai reçu que 7,33 €, et l’agence m’a simplement parlé d’un bug informatique. J’ai également découvert qu’un couple ayant réservé via la même agence s’était vu offrir les frais de dossier pour leur premier achat. Lorsque j’ai demandé à bénéficier du même traitement (étant aussi cliente pour la première fois), on m’a répondu que c’était réservé à certains clients. Sur quelles bases ? Aucune explication concrète. Cela soulève une inégalité de traitement, voire une forme de discrimination commerciale. ⚠️ Ce type de pratiques peut relever de : -Publicité mensongère : selon l’article L121-1 du Code de la consommation, il est interdit de diffuser des offres promotionnelles mensongères ou trompeuses. -Pratiques commerciales trompeuses (article L121-2) : en promettant une récompense en fidélité non versée, et en imposant des frais ou assurances non clairement présentés. -Dissimulation de tarifs : le non-affichage clair des frais de dossier en agence peut constituer une infraction au regard de l’article L112-1 du Code de la consommation. En tant que consommatrice, je suis profondément déçue et alerte les futurs voyageurs : comparez bien, et méfiez-vous des différences entre le site internet et l'agence. Je me réserve le droit de signaler cette situation à la DGCCRF (répression des fraudes) ainsi qu’à une association de consommateurs pour faire valoir mes droits."

"Personnel au top et de bon conseil"

"Andreas a été a l'écoute, grande disponibilité et bon conseil.merci a lui."

"Merci a Andreas. Conseiller a l'écoute. Partage de son expérience de voyages. Ne force pas a la vente. Impression de plusieurs devis pour pouvoir se décider sereinement."

"Très satisfaite du service fourni par Andréas qui a su me renseigner avec précisions. Il a trouvé le séjour parfait, en adéquation avec mes critères. Conseiller très à l’écoute, sympathique et passionné."

"Très bon accueil et un service tout ce qu'il y a de plus correct, avec toutes les informations dont nous avions besoin."

"Accueil et conseils toujours parfait."

"Je suis arrivée et pas d'attente. J'ai été reçu par Chanez.Je savais exactement le séjour que je voulais. Vu qu'il y avait eu un code erreur lorsque j'ai voulu réserver depuis mon domicile. On m'a proposé de me rendre à l'agence de Villabé."