Carrefour Voyages Villiers en Bière

"Je recommande vivement Carrefour Voyages en raison de l'accueil chaleureux que j'ai reçu de la part des conseillers. Ils ont fait preuve d'une grande patience et d'une écoute attentive, sans chercher à me vendre des services ou produits dont je n'avais pas besoin"

"Accueil très sympathique et immédiat. Les nombreuses offres correspondent parfaitement à notre attente."

"Tip top a l écoute Nathalie conseillère au top souriante patiente au top"

"Très bon conseil par la responsable d agence"

"Très pro ! Rien à dire de plus.. Merci Fabienne Agence Villiers en bière"

"Parfait et Madame Nathalie V. Est super à l'écoute du client merci à elle de nous avoir trouver un voyage sur mesure je recommande vivement"

"Expérience déplorable Déception totale concernant Fabienne! Effondrée!!! Une amère leçon Plus jamais...."

"Merci à Chrystelle,encore une fois pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. Un rapport humain pour la clientèle très agréable. De très bons conseils et une prise en charge de toutes les formalités administratives"

"Expérience catastrophique chez Carrefour Voyages 09/06/2025. Je suis venu avec ma famille pour organiser un séjour en Tunisie (Hammamet ou Monastir). Nous avons été reçus par une conseillère nommée Fabienne, dont l'attitude a été glaciale, fermée et franchement irrespectueuse. Elle ne nous a rien montré : ni devis, ni photos d’hôtel, ni détails sur les vols ou prestations. Elle s’est contentée de nous annoncer un tarif de 5300 €, sans aucune explication ni transparence. Aucune information sur la durée du séjour, le type d’hôtel, les repas, les transferts… rien. Quand nous avons demandé des alternatives plus abordables (car sur le site, les offres étaient bien moins chères), elle a refusé de chercher ou d’écouter, répétant simplement « j’ai que ça ». Elle a aussi annoncé un supplément de 120 € par personne pour un simple bagage en soute de 23 kg — un tarif totalement abusif, sans justification. L’entretien a duré à peine 10 minutes. Aucun accompagnement, aucune volonté d’aider, aucun respect. Nous avons dû aller dans une autre agence concurrente, qui elle, a su nous écouter, nous conseiller, et nous proposer un séjour de bien meilleure qualité à un prix beaucoup plus raisonnable. Je déconseille fermement cette agence Carrefour Voyages, et en particulier la conseillère Fabienne, qui n’a pas fait preuve du moindre professionnalisme. Quand un client motivé repart dans une autre agence, c’est qu’il y a un vrai problème de service. Carrefour devrait revoir la formation et l’encadrement de ses conseillers, à commencer par Fabienne."

"Je me suis déplacé en agence pour voir un conseiller en face à face, obtenir des infos et des conseils pour préparer mon voyage cet été. Et franchement, l’accueil était lamentable ! La conseillère était froide, distante, et donnait clairement l’impression de ne pas me prendre au sérieux. J’étais venu pour organiser un voyage d’une semaine en Arabie saoudite ou à Oman en juillet, et au final, je suis reparti presque les mains vides : un seul devis sur deux, totalement bâclé et impersonnel. Elle ne m’a même pas demandé mon budget, ma ville de départ, ni si je voulais un circuit ou un séjour pour Oman ! Absolument aucun effort pour comprendre mon projet. Et pour couronner le tout, elle m’a simplement dit qu’elle n’avait rien pour l’Arabie saoudite sur ma période, sans même prendre la peine de me proposer une alternative ! Aucune initiative, aucun professionnalisme. Le rendez-vous à duré montre en main 5 à 7 min. Du coup, j’ai décidé d’appeler le service par téléphone pour obtenir un devis correct et de vrais conseils. Et là, rien à voir : j’ai été bien accueilli, j’ai eu des devis qui me correspondaient vraiment, et ma conseillère m’a même demandé mon contact pour assurer un suivi de dossier. Comme quoi, ça change… et ça prouve bien que le problème vient de l’agence !"