CroisiEurope

"Nous avons effectué une croisière sur le bateau Infante Dom Henrique, du 6 au 13 octobre, sur le Douro. Les paysages étaient magnifiques, le personnel de bord particulièrement attentionné et les repas d’excellente qualité. En revanche, un point a fortement nui à notre confort : le remplissage des cuves d’eau, réalisé pendant la première et la dernière nuit de la croisière, entre 22 h et 4 h 30, a rendu notre sommeil impossible. Lorsque nous avons signalé ce désagrément au responsable, sa réponse a été pour le moins décevante : il nous a indiqué qu’il n’y pouvait rien, qu’il fallait bien remplir les cuves — sans présenter la moindre excuse pour la gêne occasionnée. C’est regrettable qu’une compagnie qui se veut attentive au bien-être de ses passagers fasse preuve d’un manque total d’empathie face à une situation aussi perturbante."

"Voyage top, à Séville beaucoup d'excursion peu de navigation."

"Croisière à recommander, organisation top,personnel souriant et réactif à toute demande repas dignes d un étoilé, cuisine s adaptant aux moindres desiderata des participants.Rien à critiquer"

"Comme toujours accueil efficace et agréable."

"C’est quand il y a un problème que l’on constate l’efficacité d’une entreprise. Là, ce n’est pas le cas…. CroisiEurope a annulé une croisière prévue dans le golf d’Aqaba. Depuis plus d’un mois, ils doivent nous rembourser notre acompte. Aucune réponse , malgré plusieurs relances."

"Croisiere en Égypte. Le bateau Da Vinci ne répond pas aux normes 5 ancres."

"Agence de Paris fermée exceptionnellement le 18 Nov pour travx de peinture déplacement pour rien inadmissible vous devriez vous débrouiller pour la maintenir ouverte malgré les travaux"

"Croisière sur le Rhin fin octobre. Mon mari avait signalé lors de la réservation que nous embarquions le jour de notre anniversaire de mariage et sollicitait une bougie sur notre dessert. Nous avons eu une délicate et touchante attention dans notre cabine (un pétillant dans un seau à glace avec deux flûtes et un adorable petit mot de l'ensemble du personnel) ET un toast spécial lors du dîner. Pour le reste, cabine coquette et à la propreté impeccable, bâteau à taille humaine et confortable, personnel parfaitement aimable et attentionné, repas élaborés avec une mention spéciale pour le dîner de la soirée de gala. La croisière fût plus qu'agréable : une parenthèse enchantée. Sans oublier les hôtesses du bureau maritime, toutes deux (du jour de départ et d'arrivée), parfaitement aimables. Merci et bravo à tous."

"Équipage pas très accueillant sauf en restauration et au bar Excursions mal organisées"

"Je suis en présence d'une dame à l'aéroport qui vient d'échapper à l'enfer de la situation des employés de cette compagnie il faudrait la denonocer il est inadmissible des conditions de travail auxquels ils sont exposés en plus de se sentir en prison car ils n'ont d'autre option que celle de démissionner pour quitter le navire. C'est un scandale"