CroisiEurope Nice

"impossible de reserver ni de joindre le staff malgré 15 cts la mn"

"Croisière sur le Douro à l'automne superbe mais ai réservé sans passer par l'agence car visite à l'agence très décevante. Hôtesses très peu coopératives......."

"Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec croisieurope. Dès le début nous étions deux couples et la conseillère a fait qu'un seul dossier alors que nous avions des préstations différentes. Nous avions une personne handicapée dans le groupe et elle ne nous a pas proposer de transfert. Personne pour nous accueillir à destination et nous avons dû descendre plus de 20 marches, traverser un bateau pour arriver au notre qui était caché derrière le 1er. La conseillère nous a programmé un vol trop tard car tous les autres passagers étaient déjà à bord et déjà à table. De plus nous avions pris des assurances supplémentaires afin que le séjour se passe bien et croisieurope nous a facturé des prestations en plus. Cela fait plus de trois mois que nous nous battons pour obtenir un remboursement malgré nos différents appels réguliers et nos recommandés envoyés. Nous sommes baladés de services en services et personne ne prend en compte notre demande. A fuire choisissez une autre compagnie de croisière."

"Enorme déception, croisiere depart strasbourg du 14 au 20 octobre 23 , choix MS Gérard Sschmitter 5 ancres, croisière dejà réglée , avion Nice Strasbourg reservé et tout réglé ! mauvaise surprise le vendredi 22 septembre, l'agence de Monaco ou nous avions fait la reservation ( 3 couples ) nous annonce que la croisière est annulée ! donc nous sommes dans l attente du remboursement de la croisière ( avion ??? pénalité ??? ) nous avons été voir à Nice pour la possibilité de reporter le même voyage pour mai 2024 ! bien entendu le prix n'est pas le même et il ne nous a même pas été octroyé une ristourne pour ce désagréement ( frais annulation avion ect.... ) Trés mécontents PS ; j ai du mettre 1 etoile pour pouvoir publier mais il va sans dire que nous avons les vacances gachées !"

"Toujours bien renseigné et dossier suivi correctement Agence et surtout les employés au top Merci"

"Très déçu par notre croisière sur le Danube de Prague à Linz du 3/8/2023 au11/08/2023 Bateau vétuste (2001) ayant besoin d’un bon coup de neuf Personnel de restauration incompétent ,mal aimable Matelots idem Cuisine : des surgelés abominables… et à la réception le jour de notre départ ( 8h 30) personne à la réception avant 7h30!! Sans parler des animateurs nous informant par exemple que les monuments de Budapest ne sont plus éclairés la nuit pour des raisons énergétiques et écologiques , ce qui était faux Le clou était l’adjointe de la directrice de croisière nous disant que « les passagers arrivant de Copenhague » auraient un départ différent de ceux venus directement de Strasbourg, le problème est qu’il n’y a jamais eu de départ de Copenhague et qu’elle a confondu Copenhague et Prague, ahurissant … non??!! Pour des » N• 1 la croisière fluviale en Europe « tel qu’il se présente , croisieurope devrait se remettre en question et aller voir comment procèdent leurs concurrents qui ne sont eux pas 1re !!!"

"Bravo à toute l'équipe pour l'organisation et la mise en place rapide d'une croisière fluviale"

"Équipe très à l’écoute et surtout les croisières sont incroyables ! Merci beaucoup !"

"Réservation rapide, agréable et bien documentée. CroisiEurope est vraiment au top pour les croisières fluviales !"

"C'est la première fois que je connais autant de satisfaction, après avoir réservé un voyage. Paola Cangemi de CroisiEurope Nice, connait très bien son métier. Professionnelle, compétente et efficace, elle a su comprendre mes besoins, tant en ce qui concerne le transport, que le choix de la croisière. Etre reçue et guidée par elle au bureau de Nice, fut une expérience qui impose la gratitude et la reconnaissance. J'ai obtenu satisfaction jusqu'à la conclusion du contrat, assistée par Jeanne-Sarah, pour faire le paiement, sans avoir à me déplacer et tout régler par téléphone et internet. CroisiEurope offre un service d'exception à sa clientèle et jamais je n'oublierai qu'il faut passer directement par elle, pour profiter de leur connaissance du produit et des avantages que l'entreprise offre à ses voyageurs. Bravo !"