Direct Ferries

"Lamentable et non fiable Malgré l option annulation ils refusent de me rembourser mon billet retour du 19septembreMon départ était aujourd'hui 1er Sept je n'ai pas pu partir Donc je trouve logique qu'on me rembourse le billet retour en faisant la demande 19jours avant Impossible de les joindre au téléphone Réponse par mail identique malgré mes différentes explications Plus jamais ce site pour moi"

"⚠️ DIRECT FERRIES = À FUIR ABSOLUMENT ⚠️ Une honte de service. Ils encaissent immédiatement, mais derrière, aucun suivi, aucun support, aucun respect du client. Quand un problème survient, vous êtes livré à vous-même : pas de réponse, pas de solution, uniquement des mails automatiques qui ne servent à rien. C’est une plateforme qui se décharge de toute responsabilité une fois le paiement effectué. Résultat : vous perdez de l’argent, du temps et vos vacances sont gâchées. Direct Ferries n’apporte aucune valeur ajoutée : au contraire, ils compliquent tout, vous laissent sans assistance et se cachent derrière les compagnies maritimes pour ne pas assumer. 👉 Si vous voulez voyager sereinement, réservez directement auprès de la compagnie : vous éviterez les pratiques douteuses, les délais interminables et la totale absence de service après-vente de Direct Ferries."

"Jamais de ma vie, je n’ai eu affaire à un service client aussi déplorable ! Il est extrêmement compliqué de trouver la manière de contacter Direct Ferries sur Internet ! Ils n’ont daigné m’appeler qu’après que j’ai émis un avis extrêmement négatif sur leur prestation et après avoir échangé des dizaines de mail pour un changement de réservation ! Direct Ferries n’est qu’un courtier qui n’apporte aucune valeur ajoutée ! Essayer de rester à l’écart de ce fournisseur de service et réserver vos billets directement avec les compagnies de ferry concernés ! Encore une fois je n’ai jamais eu d’expérience aussi négative !"

"Un commentaire pour rassurer celles et ceux qui veulent prendre des billets via Direct Ferries, nous avons pris des trajets direction l’Angleterre et nous avons beaucoup hésité au vu des commentaires. Mais aucun souci pour nous, tout s’est très bien passé ! Je pense que quand il n’y a pas de souci sur votre trajet (annulations etc) il n’y a pas de souci"

"Des voleurs tout simplement 😡 Des incapables avec serveur robotisé. Impossible de traiter une modification. Je déconseille TRÈS TRÈS TRÈS FORTEMENT !!!"

"Dommage pas 0 Apres avoir fait une 1ere réservation sans succès avec un message de leur part d erreur de transaction et pas de confirmation de voyage alors je réserve un autres voyage le lendemain Et cette transaction est bien confirmée avec un numéro de réservation Mais surprise les deux sont prélevées et même après avoir fait plusieurs réclamations rien Passez votre chemin"

"Préférer éviter cet intermédiaire. Invite à acheter en prétextant que les prix vont monter. J achète 3 mois à l avance et au final ils m’ont fait payer 800€ au lieu de 400€ si j’étais passé directement par le croisiériste une semaine avant. Une arnaque."

"PIRE SOCIÉTÉ POUR EFFECTUER VOS TRANSFERT PEUT IMPORTE LE PAYS OU VOUS ETES. J'ai payé une traversée de 20 min quasiment 100 euros alors que sur place celle-ci m'aurait coûté beaucoup moins cher (environ 10 euros.) Des voleurs"

"Notre voyage de retour a été annulé, mais Direct Ferries ne nous a pas prévenus. Le service client, via un chatbot, a déduit que, suite à ma question sur le départ du bateau, j'étais une personne à mobilité réduite. Plus jamais !"

"Ne jamais passer par cet intermédiaire ! Cela n’apporte aucune garantie supplémentaire, il vaut mieux traiter en direct avec les sociétés de ferry."