Dogan Voyages | HAJJ & OMRA - Mulhouse

"Ma mère a choisi cette agence car on lui en avait parlé en bien! J’étais pas trop pour ds la mesure où les vols était de nuit et tu perdais 2 jours de voyage sans compter la fatigue… mais apparemment l’accompagnement était top dc on a réservé cette Omra. Pr être sincère autant y allait sans agence car vous vous retrouvez toujours seul sauf pendant les 2 omras. On nous a vendu un voyage avec accompagnement et imam et guide pr femme et résultat on a eu le imam seulement le week-end de la première semaine et la guide femme qui n’a servi à rien du tout et d’ailleurs on l’a vu 2x! Notre guide a été par contre pro, serviable et toujours là pr répondre à nos questions, les imams lors de la Omra nous ont bien accompagné hamdulilah. On a pas aimé le fait qu’ils nous proposent des sorties cheval aller à la palmeraie alors qu’on a mieux à aller visiter des mosquées.. j’ai fini par faire mes visites tt seuls avec ma mère et on a fait plus que ce qui était proposé! Les hôtels était très bien. Le bus depuis l’aéroport une galère, j’ai pris avec ma mère un aller Madinah Makkah avec le train rapide! Le voyage en avion on a fait Paris Amman/ Amman Madinah et retour Makkah Amman/ Amman Paris, autant vous dire que c’est 24h sans dormir, vous accumulé trop de fatigue et vous êtes moins concentré pr faire votre Omra! Enfin voila comme ma mère dit c’est 5/10! Si c’était à refaire ce serait sans agence! Que Dieu accepte nos Omra inchallah - une dernière chose c’est qu’il faut prendre en compte que la plupart des gens ne connaissent pas d’invocations et il aurait été judicieux que les imams nous fassent répéter plusieurs du’aa et pas seulement proposer le basique! De plus, il aurait fallu que le imam ai un micro et le reste du groupe des oreillettes comme ds les visites guidées proposées par les musées! Car ceux qui sont derrière n’entendent pas ce que le imam dit! La plupart des groupes que l’on a vu avait accès à cela! Voilà ce serait un bon investissement à faire!"

"Honnêtement, j'essaye de vous joindre depuis plus d'une semaine, sur votre numéro de Mulhouse (pas attribuée), de Paris (sonne dans le vide et coupe), Lyon (raccoche direct). Meme le 06 sur Facebook sonne dans le vide... bref c'est un signe qu'il ne faut pas partir avec vous... vu déjà votre disponibilité par téléphone, je n'ose pas imaginé si j'envoie ma maman et sa copine avec vous pour une Omra... l'organisation promet..."

"Mauvaise expérience parce que pour de raisons personnelles j'ai dû annuler ma omra et depuis je n'ai toujours pas reçu de remboursement pourtant j'ai annuler plus de 45 jours avant le départ et lorsque vous essayer de téléphoner le numéro affiché sur le site ne fonctionne pas, par contre lorsque vous voulez réserver ont vous contact dans la minute, ils ne sont pas sérieux la omra aujourd'hui est devenue un business très lucratif qui remplie bien les poches mais ne respecte pas les engagements tenues vis-à-vis des clients... c'est vraiment dommage..."

"C pas bien d arnaquer les gens et de mentir sa fait 4 ans que j attend toujour pas de remboursement"

"Juste top rien à dire"

"Ht"

"Je déconseille cette agence de voyage. J 'attends toujours mes remboursements"

"C'est des personnes qui ne sont PAS du tout honnête j'ai réservé chez eux avec pour une Omra fin mars 2023. Ils ne m'ont toujours pas remboursé mes 500€ de trop perçu, je les relance par mail et téléphone depuis fin mars mais aucunes réponses à mes mail et quand je parviens à les avoir très difficilement au téléphone, on me dit qu'on va me rappeler. Jamais on ne m'a recontacté et j'ai jamais reçu mes 500€. C'est très irrespectueux de ne pas répondre aux clients et de garder de l'argent qu'on peine à avoir pour payer une Omra. Je vais faire appel aux associations de consommateus. Cela ne peut plus durer."

"Mes parents reviennent de leur Omra au départ de Genève. Voyage parfaitement organisé, guides qui les ont pris en charge depuis l'aéroport et ce pendant tout leur voyage.une organisation au top, hotels a la hauteur de nos espérances , des guides spirituels d'une grande gentillesse et qui ont un grand savoir. Un Grand Merci ! Je recommande +++++"

"Parfait"