Donatello - Agence de voyage

"Nous sommes partis du 11 au 18 mai 2025 en « petit groupe » par le circuit « Bella Puglio » les Pouilles (Italie) en famille de 6. Déception par DONATELLO pour ce circuit – Organisation à revoir sur certains points. Heureusement qu'il y avait certains sites pour relever les espérances attendues. Pour commencer nous étions les seuls (6) du groupe sans vol direct. Escales à l'aller à Rome et au retour à Milan avec ITA Airways Airlines. Les 3 premiers jours, le guide prévu s'étant cassé le pied a été remplacé par une accompagnatrice. Heureusement que les 3 derniers jours, nous avons eu RAFFAELLA en 2ème guide qui a relevé le niveau en explications, par sa gentillesse et sa bonne humeur. Très compétente et sympathique, un grand merci à elle. Dommage que l'on ne l'a pas eu pour les 6 jours. Sans oublier ROCCO, très bien et poli, très bon chauffeur. Nous avions choisi et payé le supplément à ce circuit pour le choix de « petit groupe » de 10 à 20 maxi. Le 12 mai, en début d'après midi, nous avons récupéré une autre personne qui s'est rajoutée, passant ainsi à 21 dans la catégorie « grand groupe ». nous avons attendu 25 minutes son arrivée avant une visite. Niveau hôtel à Alberobello « La chiusa di chetri ». Trop éloigné de tout, en pleine campagne. Dans les descriptifs des Plus de Donatello, il est indiqué 3 jours de séjour à Alberobello vantant la beauté du village. Egalement indiqué sur les compléments d'information fournis, après l'accueil du chauffeur à l'arrivée « Temps libre pour un premier aperçu de la ville ». A part les champs et le contour de l'hôtel, sans moyen de locomotion, on ne voit pas grand chose de la ville et obligation de manger à l'hôtel. Pas normal pour un hôtel 4 étoiles de faire payer pour la piscine la douche 50 cents et la serviette 3 euros. Concernant le dîner à l'hôtel du 12 mai au soir, le menu nous a été imposé car on devait choisir les plats la veille pendant le dîner du 11 mai. Le motif évoqué est que l'on est arrivé trop tard, alors que notre arrivée à l'hôtel était en fin de matinée – soit 08 heures avant la possibilité de choisir. Le 14 mai, nous avons croisé le Grand Tour cycliste d'Italie « Giro d'Italia 2025 ». Nous n'avons pas pu visiter, comme prévu dans le programme, le village pittoresque de Ceglie Messapina – la ville étant fermée à la circulation des véhicules. Aucun remplacement de visite n'a été proposé. Le Giro d'Italia ne se prépare pas la veille pour le lendemain – DONATELLO aurait pu le prévoir. A Gallipoli, le marché aux poissons n'existe plus depuis plusieurs années. DONATELLO était au courant depuis 2 ans mais toujours prévu dans le programme. Le 16 mai, déjeuner très très moyen (à 14h30) au pied du château de Castel Del Monte. Cela ressemblait plus à une cantine scolaire alors qu'on aurait pu manger à Bari avant le départ vers Castel Del Monte. L'hôtel « 8Piuhôtel » à Lecce, très bien, super, moderne, très propre. Il est bien situé par rapport au centre historique et aux commerces. Le dernier hôtel « Bisceglie Hôtel Villa » - Personnel parlant très bien le français, très attentionnés. Tout comme le premier hôtel, concernant la piscine, pas normal pour un 4 étoiles, 2 euros pour le prêt de serviette. Nota : Bonnet de bain obligatoire, pas de mention pour la douche. Il est vrai qu'on voyage tous avec son bonnet de bain dans les valises. Proche de la mer, mais seul problème, un peu loin du centre ville. Autre précision, nous avons déjà voyagé à plusieurs reprises avec DONATELLO (Malte, Rome, …etc...) et KUONI (Jordanie, Viet-Nam …etc....) sans problème, mais cette fois ci, très déçus."

"Circuit Dolce Aqua du 13 au 19 mai 2025 : une merveille! Organisation, bateaux privés, hôtel magnifique à Baverno. De magnifiques prestations. Les guides Paola et Myriam ( à l'humour génial) sont au top. Et notre accompagnatrice Patricia était très compétente . Un magnifique voyage . Merci 🙏"

"Un grand bravo à Raphaella une super guide qui nous a fait découvrir la région des Pouilles en Italie. Le tout avec gentillesse, connaissances, humour et un bon choix de visites, hôtels, restaurants."

"Mise en garde sur ce voyagiste. Nous avons connu ce voyagiste en 1995 lors d'un circuit 4jours à Venise et 3 jours à Florence voyage en train de nuit, prestation au de gamme prix au de gamme.. Nous avons voulu renouveler en réservant le circuit Parthenope du 15 septembre au 1er octobre 2023 reparti comme suit, 7 jours + une extension 7 jours à Sorente. Nous avions déjà réservé ce voyage en 2021...mais annulé à cause du covid en 2022, nous avions récidivé pour le même voyage, mais après modification de certaines prestations nous avons encore annulé. On nest pas rancunier, nous avons à nouveau réservé le même voyage, la bonne surprise entre 2022 et 2023 1500 euro de plus 👌@@##@, quelques semaines plus tard l'hôtel Impérial Tramontano à Sorente correspondant à notre extension ne pouvait plus nous recevoir, il a fallu trouver un autre hôtel...et plus récemment pour notre visite guidée de la première semaine, on nous explique que l'hôtel Miramar chambre vue mer de Naple ne pourra plus nous accueillir. En remplacement nous serons logés à Castellamare di Stabia à l'hôtel Europa, rien à voir surtout si vous lisez les commentaires sur cet hôtel. En compensation on nous propose un cocktail de bienvenue, les boissons gratuites ainsi que l'accès à la piscine de l'hôtel gratuit, vous connaissez des piscines payantes lorsque vous résidez dans un hôtel ? + une réduction de 90 euro par personne, proposition peu sérieuse et cavalière pour un voyage facturé 7940 euro. Nous avons annulé et abandonné définitivement ce voyage ainsi que ce prestataire. Jai pu lire d'autre commentaires sur Custplace...c'est édifiant. Futurs .es ...clients si avez le gout du risque, vous savez à quoi vous attendre."

"Visite très intéressante de l hotel dieu dortoir hommes femmes et joli petit jardin"

"Très bon voyage ."

"Très beau château bien entretenu. Toutes les pièces sont meublées et décorées avec des objets et meubles d'époque, ce qui est rare. Les appartements royaux sont de toutes beautés, ont peut y admirer des dorures, des peintures et un mobilier ultra luxueux, le faste de la royauté. C'est vraiment magnifique. Plusieurs pièces sont consacrées à Napoléon sous forme de musée avec une grande collection d'objets lui ayant appartenu. Un grand parc permet de faire une jolie promenade. Une visite à ne pas manquer."

"Très bonne organisation de mon voyage en Italie. J'ai eu de bons renseignements avant le départ et j'ai aimé l'application 'carnet de voyage'."

"partis pour 1 semaine visiter les lacs italiens avec Donatello! vAprès plusieurs devis ce voyagiste était plus cher que les autres mais nous souhaitions un voyage de qualité et ils se disent spécialistes de l'Italie Extrêmement déçus! hôtels 3 étoiles programmés ! et bien pas du tout ! A notre arrivée, le 1er hôtel nous a renvoyé vers un autre , car impossible de nous affecter les chambres prévues à cause d'humidité au 4ème étage. le nouvel hôtel était du niveau d'un formule 1, très bruyant, meubles abimés, dans la salle de bain il y avait les appliques pour une étagère sous le miroir mais pas d'étagère etc.. le 2ème hôtel était situé sur une rue très passante (circulation incessante)! impossible de dormir même les fenêtres fermées. Les petits déjeuners buffet très simples Ce ne sont pourtant pas les hôtels qui manquent autour des lacs ! le choix du voyagiste n'était apparemment pas fait pour satisfaire le client Compte tenu du prix élevé nous étions en droit d'attendre une certaine qualité de service ce qui n'était pas du tout le cas Je ne conseille pas donatello"