Esprit Libre Voyages sur mesure - La Croix Rousse (ex : Tomorrow travel)

"Je devais partir en voyage en octobre Une mauvaise chute avec fractures m’a contrainte à annuler le voyage J’avais souscrit l’assurance proposée par Tomorrow Travel auprès de Assur TravelDans un premier temps l’assureur m’a indiqué que mon dossier était complet et que donc j’allais être remboursée Ne voyant rien venir je les ai contacté à nouveau Cette fois il m’a été signifié que l’agence n’avait pas envoyé toutes les pièces J’ai alors appelé ma correspondante « Océane « dans l’agence de Lyon Croix Rousse Surprise celle ci m’a promis d’envoyer les pièces manquantes dans la journée Ne voyant toujours rien venir sur mon compte bancaire j’ai rappelé l’agence et appris qu’Oceane était partie !!Sa remplaçante a retrouvé le dossier et aurait envoyé les pièces à la compagnie d’assurance J’écris « aurait »car je n’ai toujours pas de remboursement Une agence que je ne recommande absolument pas Un turn over important au niveau du personnel ,lequel est incapable de vous tenir informée de l’état de votre dossier Une compagnie d’assurance douteuse qui vous donne des informations erronées Je complète mon avis après avoir appelé la compagnie d’assurance ce jour -le 20 janvier-(pour la troisième fois !)Mon dossier est bloqué car Tomorrow travel ne leur a pas réglé ma souscription de contrat je ne suis donc pas considérée comme assurée !!!! Fuyez Tomorrow Travel et prenez vous même une assurance auprès de compagnies reconnues"

"Océane est la meilleure. Elle nous a donné le meilleur itinéraire de vol que nous ayons jamais eu, après plus de 10 ans d'expérience sur le même trajet. Faire appel à une vraie agence de voyages, c'est la meilleure solution."

"Je suis rentrée dans l'agence un peu par hasard, j'étais en balade dans le quartier et je n'avais pas entendu parler de Tomorrow Travel . J'ai été ravie de l'accueil et de l'écoute de la jeune fille présente ! Nous avons échangé plusieurs fois sur mon projet de voyage en Californie avec mes petits enfants. Après la réception du devis qui correspondait vraiment à mes envies ( et à mon budget 😀 ) j'ai enfin réservé le voyage qui nous fait rêver depuis si longtemps. Merci Océane pour les supers conseils"