Eval Voyages Sarl

"Merci à Christophe pour ce superbe séjour aux USA en juillet dernier .. j’ai également fait le séjour conduite accompagnée en Alsace qui c’est très bien déroulés. Je recommande cette agence de voyages pour les jeunes."

"superbe agence de voyages Séjour aux usa en avril 2023 pour ma fille qui en garde un excellent souvenir Merci à l’équipe d’encadrement .."

"Super agence de voyage. Mon voyage en Thaïlande s’est super bien passé ! Très professionnel !"

"Superbe organisation !! Encore un très beau séjour pour mon fils aux USA … merci aux accompagnateurs et surtout à Elodie la directrice du séjour Eval."

"Je viens de prendre connaissance de l’avis de Veronique Dalmas et je suis tout à fait d’accord avec ce qu’elle relate. La liste des points négatifs est tellement longue…Et oui, ils étaient souriants sur les photos car les 6 jeunes s’arrangeaient bien. Un séjour plus que décevant avec des économies faites sur tout par les accompagnateurs. Eval voyages n’avait qu’à donner un questionnaire de satisfaction aux jeunes à leur retour de voyage… les avis auraient été les mêmes pour tous!"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Mme Véronique Dalmas décrit parfaitement la situation. La réponse d'EVAL reflète une vérité qui doit se trouver dans une dimension parallèle."

"Superbe séjour aux USA avec une organisation au top. Merci aux animateurs du séjour. J’ai adoré les hébergements à L’os Angeles et L’as Vegas. Nous étions un petit groupe et cela nous a permis de faire des visites plus facilement."

"Mon fils a participé en août dernier à l'un des sejours organisés par Eval Voyage sur la côte Ouest des États-Unis, l'un des plus chers proposés par la compagnie. N'étant pas habituée à laisser des critiques négatives, la situation à laquelle il a été confronté me pousse à laisser un commentaire. En premier lieu, manque complet d'organisation générale, un voyage qui semblait improvisé du début à la fin, tant dans la planification des activités que dans les conditions d'encadrement. Les programmes de leurs journées n'étaient pas planifiés à l'avance et ce fut aux jeunes de tout organiser, endossant ainsi le rôle des accompagnateurs. Les accompagnateurs, recrutés seulement quelques jours avant le début du voyage, ne parlaient même pas anglais, leurs demandant de traduire systématiquement pour eux ce que leur disait les locaux. N'ayant pas, non plus, de forfait internet, ils leurs demandaient également leurs aide pour les directions des routes et étaient dépendants de leurs GPS. D'autre part, lors des différents trajets effectués au cours du séjour, mon fils m'a fait part du fait que les jeunes ont été exposé à une conduite imprudente, voire dangereuse : coup de volant brutal sur l'autoroute, franchissement d'un séparateur de voie pour prendre une sortie à la dernière seconde etc.... Je mentionnerai également l'incident des valises : Lors des préparatifs du voyage, il était préconisé un sac de voyage à roulette, j'ai donc acheté un sac à 60€ pour l'occasion. Or la veille du depart un mail, nous informait que les seules valises autorisées étaient les valises cabines, pour un voyage de 15 jours et même pour des jeunes cela me paraît totalement insuffisant. Ne pouvant pas réorganiser son sac au dernier moment, j'ai été contrainte de payer le supplément de la soute à mes frais, soit 120€. Mais ce n'est qu'une partie de la disproportion entre le prix du voyage et la qualité du service. Les repas du midi et soir se résumaient à de la nourriture acheté au supermarché ou dans des stations essence en quantité insuffisante. De façon générale, EVAL Voyage imposait des restrictions budgétaire sur tous les aspects du séjour, aucune activité payante ne leurs a été proposé (sauf à leurs frais évidemment). Les marges se faisaient sentir jusqu'à la considération du prix des places de parking, les obligeant à plusieurs reprises d'écourter leurs visites afin de ne pas payer une heure supplémentaire. Mais le plus scandaleux de ce séjour fut probablement l'annulation de la visite du parc naturel de Yosemite, l'un des points clés du voyage, présenté sur le site d'EVAL. La raison de cette annulation reste confuse. Ce qui est le plus choquant a été de découvrir que leurs photographies ont été utilisé comme argument markéting dans de la publicité mensongère sur les réseaux sociaux, prétendant que certains de leurs clichets se sont déroulé à Yosemite ce qui est totalement faux. Cette manipulation témoigne de la considération qu'ont les responsables d'EVAL pour l'authenticité de leur affichage. Cette instrumentalisation de leurs images dans un but de falsification commercial est un délit. Je conclurai par un point particulièrement choquant concernant les chambres. Dans la plupart des lieux d'hébergement, il n'y avait pas assez de lit pour chacun et ils durent partager un lit pour deux personnes. Le dernier jour, dans l'auberge de jeunesse dans laquelle ils étaient logés les chambres étaient non mixtes, il lui a même été signalé la présence d'un parfait inconnu masculin dans la chambre des filles (dont une mineure). Cet incident relève d'une gravité extrême compte tenu de la tournure qu'aurait pu prendre la situation. Il est absolument intolérable d'exposer des jeunes à de tels risques. Durant toute son enfance et son adolescence mon fils est partis en colonies de vacances puis en voyage organisé, c'est la première fois qu'il a été soumis à pareille situation. Je déconseille fortement pour toutes ces raisons cette agence de voyage."

"Il ya eu une déprogrammation sur le séjour que j'avais payé, réalisé par l'agence qui m'a engendré des frais. Malgré des relances, des factures preuve à l'appui, il n' y a eu aucun dialogue. Vous n'avez pas le choix que de réaliser une mise en demeure de remboursement et là ce sont les avocats qui prennent le relais. Vraiment une très mauvaise expérience pour un litige de 200 euros."

"J’ai apprécié la qualité du service . Le directeur d’agence est à l’écoute des demandes et le voyage est vraiment sur mesure (pas comme dans d’autres agences où on vous vend des voyages tout fait pour le même tarif)."