FRAM

"Bonjour, 4 voyages fait avec cette agence, personnelles agréable et chaleureux et à l'écoute, prêt pour un cinquième voyage avec eux. Cordialement"

"Agence où l'accueil est parfait, le suivi des dossiers top c'est notre troisième voyage et toujours satisfait des prestations proposées. Ils sont à l'écoute. Merci à toute l'équipe"

"Mauvaise experirnce avec cette agence...Nous demandons un devis pour un sejour personnalisé. La personne qui nous recoit nous indique qu'elle revient vers nous sous qq jours....3 semaines plus tard, aucune proposition ni aucun retour malgre une relance de notre part...L'agence ne doit pas avoir besoin de nouveaux clients...."

"1er voyage en Sicile avec cette agence et je ne renouvellerai pas l’expérience. Tant que tout va bien c’est top mais il ne faut pas de « couacs » sinon c’est la cata ! Pas d’accompagnement. Mon vol de retour a été annulé par la compagnie aérienne, personne ne m’a prévenue de cette annulation et je me suis rendue à l’aéroport pour mon vol à 7h30 où j’ai eu l’information. L’agence étant fermée à 7h30, j’ai appelé le service FRAM d’urgence qui ne m’a pas du tout aidée et accompagnée a trouver un nouveau vol de retour. Il fallait que j’attende l’ouverture de l’agence à 9h. Seulement les vols suivants étant très chargés il fallait réagir vite pour me trouver une place, et ne pas rester 2 ou 3 jours de plus sur place ! j’ai donc pris les devants et réservé mon vol en payant un nouveau billet. J’ai enfin eu l’agence, expliqué mon problème et malgré plusieurs échanges téléphoniques j’ai quand même attendu 8h à l’aéroport pour qu’on me reloge pour 1 nuit dans un hôtel à 2h de route de l’aéroport ! Aujourd’hui, l’agence ne veut pas me rembourser le prix du vol de retour annulé par la compagnie aérienne que j’ai payé dans mon voyage complet alors que j’ai payé seule mon nouveau billet de retour ! La compagnie aérienne prenant en charge la différence entre le prix du nouveau billet et l’ancien, c’est à l’agence de me rembourser le billet initial (et se faire indemniser par la compagnie aérienne) mais ils refusent. Un conseil … si vous réservez avec FRAM je vous souhaite de ne pas avoir de problème !! Sinon … bon courage !"

"Nous avons pris un séjour pour la Grèce début mai pour 4 personnes a l'hôtel loutraki Ramada. Quelle ne fut pas notre surprise quand on est arrivés a l'aéroport d'Athènes quand on c'est retrouvés sans transport pour aller à l'hôtel. Nous avons donc ouvert une réclamation le lendemain. Les délais étaient de 6 a 8 semaines. A ce jour et après des relances mails et téléphones, nous n'avons pas de retour de cette réclamation, qu'attendez vous pour nous répondre ? Sachant que ce n'est pas la 1ere fois que j'ai un soucis avec vous. Merci de prendre en considération vos clients et de prendre le temps de leur répondre !"

"Accueil chaleureuse, personnel à l'écoute, rien à redire"

"Toujours à l écoute"

"Nous sommes enchantés de l'équipe Fram à l'hôtel Framissima allegro isora 4 ils sont vraiment tops, accueillants et toujours disponibles avec une très bonne ambiance. Bravo à Aline, Alexis et Fabio 👍👍👍"

"Super bien accueilli. Professionnel et sympathique. Des circuits sympa de proposé."

"Très réactif et comprehensif"