FRAM Marseille

"Merci à Fram la Valentine et particulièrement à Murielle qui est très professionnelle et donne de très bons conseils, nous avons fait 2 destinations avec Fram la Valentine et nous avons passé d'excellentes vacances ! :)"

"Sincèrement un lieu magique. Le seul reproche c'est le lit une chambre pour 3 ,le lit lamentable pour la 3 personne, horrible. Voilà le bémol, la chambre côté rue à éviter Aussi non parfait je le recommande"

"Très beau circuit, parfaitement organisé, avec un guide, Ned, exceptionnel L'équipe de Fram Valentine est très à l'écoute et m'a permis de réaliser un très beau voyage. 3ème fois que je pars avec Fram Valentine et j'en suis très contente. A repartir assurément avec eux et en particulier avec les conseils de Mélanie."

"Superbe hôtel Personnel + animateur merveilleux Séjour inoubliable merci pour tout"

"Très bel hôtel, propre et silencieux. Les équipements sont correctes. Petite animation le soir pour se divertir mais j’avoue que le bingo tout les soirs est un peu trop redondant. Les repas sont corrects ce n’est évidemment pas de la grande cuisine mais les buffets étaient bien garnies. Concernant FRAM Marseille , très bon accueil et de très bon conseil, avec un tarif raisonnable. Petit point négatif : le transfert de l’aéroport à l’hôtel, une attente interminable dans le bus avant de partir , plus d’une heure trente d’attente , et plus d’une heure et demi de trajet vers l’hôtel le temps de déposer tous le monde dans les hôtels du coin … soit 3h entre l’aéroport et l’hôtel avec un enfant de 5 ans … très compliqué. En résumé : FRAM excellant , l’hôtel correct mais la correspondance horrible."

"Nous avons passé un excellent séjour à Minorque dans un hôtel paradisiaque à S’Algar. Tout était parfait chambre personnel lieu. Très bon souvenir on reviendra. Notre agence à la Valentine nous a aidé dans nos recherches et de très bon conseils. Nous recommandons vivement. Merci à Mélanie pour cette découverte."

"Nous avons été très satisfait de notre séjour à Naples et les îles à proximité qui a été élaboré par Mélanie de l'agence de la Valentine Nous garderons de magnifiques souvenirs . tout a été à la hauteur de nos exigences Nous pourrions effectivement reprendre un voyage avec elle merci encore à Mélanie👍👍"

"Voyage en Tanzanie de 7 jours pour faire un safari de 3 jours et 2 nuits. Le safari a été annulé la veille de notre départ. Aucune solution de recours ne nous a été proposée par fram. Nous avons trouvé par nous même une autre agence qui nous a fait un tarif préférentiel de 1400 euros pour seulement 2 jours. Nous avons eu un remboursement d'environ 1000 euros de Fram qui a refusé de faire un geste commercial et de nous rembourser la différence. De plus, les 2 nuits de safari annulées n'ont pas été réservées à notre hôtel d'origine, nous forçant à changer d'hôtel pour ces deux nuits, pour revenir ensuite au premier hôtel. Nous avons passé les 3 premiers jours de notre voyage dans le stress à ne rien pouvoir prévoir dû au manque de communication et de solution de la part de FRAM alors que le voyage était censé être prévu de A à Z."

"Bonjour. De nouveau nous avons fait ma femme et moi confiance à Mélanie et comme l'année dernière nous avons passé 8 jours de rêve. Un grand merci à Mélanie que nous devons revoir pour notre prochain voyage en février,encore merci pour ces vacances inoubliable."

"Nous avons voyagé à Zanzibar avec Fram Marseille La Valentine, et quelle déception ! L’agence s’engage à proposer des séjours de qualité, mais dans les faits, c’est tout l’inverse : hôtel très loin des standards promis, service médiocre, prestations très en dessous de ce qui était vendu. Nous avons évidemment signalé notre mécontentement au service client. Leur réponse ? Des excuses toutes faites, sans la moindre proposition de compensation ou de geste commercial. En clair : Fram ne respecte pas ses engagements vis-à-vis de ses clients, et ne prend aucune responsabilité quand les choses tournent mal. Quand on choisit une grande agence comme Fram, on s’attend à un minimum de sérieux et de considération. Au lieu de ça, on a droit à des promesses sur papier glacé, mais une réalité amère une fois sur place. Bref, si vous tenez à vos vacances et à votre argent, passez votre chemin : Fram, c’est le décalage garanti entre ce qui est vendu et ce qui est réellement fourni."