GROUPE FRAM

"Le guide avait beaucoup de mal à comprendre le Français, ne répondait pas au question posée. Le dernier hôtel sur Lisbonne a été le pire du circuit. Le soir de notre arrivée pas de repas pour tout le groupe sachant que le guide les avait prévenu de notre arrivée tardive. Et la soirée du Fado a été la pire soirée, la nourriture était froide et servie dans le noir, nous avons eu 7 chansons et après nous avons été mise dehors au lieu de nous dire gentiment de partir. Ne pas retenir ce restaurant pour vos prochains séjours."

"Hôtel très agréable et bien situé. Toutefois très long pour le trajet de l'aéroport à l'hôtel, puisque nous avons dû nous arrêter à tous les hôtels. Je trouve que le fait de déléguer le voyage à un autre opérateur pert un peu en efficacité. L'hôtel est propre, la plage juste en face. La nourriture est bonne est variée, il faut juste noter qu'il n'y a pas d'animation le soir. Le personnel est très gentil et serviable"

"Hotel PICKALBATROS SUNGO MARRAKECH extrêmement propre, les toilettes sont irréprochables. La gentillesse du personnel est à souligner également. La nourriture est très bonne. Parc aquatique super, terrain de foot dingue, infrastructures enfant topissime. Le seul point négatif qui me font mettre 4 etoiles et non 5 : hotel très isolé même si des navettes gratuites sont présentes. L'hôtel n'est pas au cœur de la palmeraie comme annoncé mais en plein milieu d'un cartier en construction. Rien autour à part des travaux et ou zones en friche. Il faut laisser le temps d'aménager les environs. Représant FRAM sur place est parfait : 5 etoiles pour lui. A l'écoute et efficace."

"Séjour en Égypte avec Croisière sur le nil moyen,chambre dans un hôtel pas propre et vétuste et celle du navire très bruyante . Je pense que Fram devrait vérifier tout cela !"

"nous partons en novembre pour notre lune de miel qui devait être idyllique si Fram ne semait pas la pagaille et surtout n'avait aucune empathie envers sa clientèle : SAV odieux . Si vous avez besoin d'une agence de voyages irrespecteuse envers ses clients, contactez Fram. Nous nous sommes retrouvés une semaine après notre réservation avec un vol retour annulé. Fram nous a demandé de payer 300 euros de plus pour une nuit supplémentaire car nous n'avions pas d'autre choix de date de retour sans vouloir effectuer de geste commercial (au moins nous proposer une excursion en contrepartie du préjudice qui nous coûte cher pour notre lune de miel). La fameuse Maud n'a rien voulu savoir à part son fameux discours vous n'êtes pas contents, alors annulez. Comment vous dire qu'une lune de miel est un moment idyllique et là elle nous a fait redescendre de notre petit nuage en étant méprisante."

"circuit trésors de corse de cher Fram ,est un très bon circuit,on a fait le tour de ile en car ,le guide maria parfait, le chauffeur gino très bien, par contre les repas au hotels sont vraiment pas terrible,a table que de l'eau a boire, alcol payant partout, c'est low cost vraiment déçu"

"Trés déçu de notre voyage, les prestations indiqué dans le descriptif de l'hôtel n'était pas conforme : le snack bar fermé deux jours apres notre arrivée, le Roof bar fermé, les deux restaurant (poisson et Italien) fermé, l'animation était tres restreinte musique d'ambiance le soir, musique disco qu'apres 22H15 (ce qui est beaucoup trop tard) une fois des chanteurs, jeu de flechettes le midi et c 'est tout, un chien aboyait toutes les nuits quand on l'a signalé à la réception il n'en ont pas tenu compte, la salle de bain ainsi que la douche trop petite, pas de poisson de mer proposé au restaurant, le personnel ne parle pas du tout français et ne comprennent pas trop l'anglais non plus."

"Voyage de retour de Rhodes catastrophique, en juillet dernier lors de la grève des aiguilleurs. Très mal géré par le correspondant local, qui nous avait clairement oublié. Nous avons réglé notre billet d'avion pour rentrer et Fram nous avait certifié que notre billet retour programmé par leur soin et non utilisé nous serai remboursé. Apres des démarches auprès de Transavia j'ai la confirmation que mon billet a été remboursé à Fram mais Fram ne me le rembourse pas en retour, malgré plus de 3 mois de relances. Dommage car le séjour était quand à lui plutot sympa."

"Super service client, Emile et Eddy sont deux personnes très appréciable et bon soutient pour tout renseignements en plus de leur réactivités et professionnalismes"

"3 étoiles pour l'équipe d'animation qui s'efforce d'être à l'écoute et proche des vacanciers, toujours souriant. Belle piscine, et cuisine bonne et variée. Cependant nous avons eu une grande chambre pour 4 personnes alors que nous étions que 2, avec une literie complètement HS, je sentais les ressorts, hyper désagréable, nuits pas réparatrice et mal partout. Meuble TV installé de travers. Salle de bain avec les joints noirs, pare douche inadapté, on se retrouve avec une salle de bain inondée. Climatisation qui fonctionne de manière aléatoire et très bruyante. Le ménage à la va vite, et parfois inexistant. Et pour finir, nous avons eu le droit à des colocataires rampant ( cafards)."