H-RESA

"a fuir !! j’avais réservé une voiture depuis plusieurs mois, sans aucun retour du loueur je décide d’appeler moi même. Quelle surprise quand j’ai appris que ma réservation a était annulée. Hresa n’étais pas au courant. Pendant 1 semaine avant mon voyage, ils me promettent mondes et merveilles pour au final m’annoncer deux jours avant qu’ils n’ont aucune solutions. La relation client est catastrophique, aucune communication bref renvoyer vos employés je pense ou du moins former les. En tout cas j’ai du réserver un autre véhicule qui m’a coûté 200€ de plus. Mais bon je pense que mon commentaire ne fais que de se rajouter aux nombreux mauvais avis. Merci quand même de nous avoir fait tourner en bourrique !!"

"Bonjour, nous vous contactons depuis Naples, à la Suite Cuore Napoletano. Nous avons une réservation pour l'une de vos clientes depuis le mardi 29 juillet, mais nous ne parvenons pas à la joindre car son numéro est le vôtre. Nous avons besoin des coordonnées de cette cliente pour la contacter directement lors de son enregistrement."

"Très rapide et professionnel"

"J’ai réservation via le site H resa pour récupérer mon véhicule à Corfou (le loueur centauro), j’ai reçu une facture et le bon pour échange, au guichet l’hôtesse n’a pas ma réservation. J’ai été obligé de louer aux tarifs du loueur. Je demande le remboursement à H resa mais il me trouve différent prétexte pour ne pas me rembourser et de plus ils veulent se faire payer des frais de gestion pour négociation. À fuir"

"Une honte, une arnaque ! J'ai loué une voiture à l aéroport de bergame, ils no oknh pas voulu me la donner sous pretexte que mon permis de conduire est à mon nom de jeune fille( ce qui et la norme en france) et la réservation à mon nom d épouse ! Sur la carte identité il y a les 2 noms ! Je vais pour faire une nouvelle réservation par internet, ils me disent pas possible car ma carte bleue est à mon nom d épouse ! Je veux faire au bo l de mon mari, ils refusent car permis papier!!!! Donc perdu 152€ , j'ai du relouer ailleurs( qui eux n'ont pas fait de difficultés/ aux noms) 520€ en plus!!! Pour toute réponse, ils m'ont remboursé 90€! Belle arnaque!"

"Fuyez des voleurs et pas arrangeant dû tout!!! Ces personnes n’ont aucun état d’âme à vous prendre votre argent !!"

"Comment c'est possible en 2025 qu'une agence fasse la réservation d'un client dans un établissement avec le numéro de l'agence et sans aucune possibilité que l'hôtelier puisse contacter le client ?!"

"Du vol, à fuir."

"J’avais réservé une nuit d’hôtel prévue dans quelques jours, et à cause d’une erreur de date (dont je ne suis absolument pas responsable), impossible de modifier ou de décaler la réservation. Aucun geste commercial, aucun effort pour trouver une solution. Le service client est totalement incompétent, froid, et robotique. On me répond simplement que c’est “non modifiable”, sans même essayer de comprendre ou d’aider. Une vraie arnaque organisée, avec des conditions floues et aucune considération pour les clients. Ils prennent l’argent sans rien offrir en retour. On parle quand même d’une nuit non utilisée, payée pour rien, et aucun remboursement possible ? C’est du vol pur et simple. Évitez cette société à tout prix. Ils se cachent derrière des règles absurdes pour ne rien faire, c’est une boîte à fric, pas un service client. Fuyez tant que vous le pouvez !"

"A FUIR !!!! obligé d'annuler ma résa parce que le loueur ne prend pas comme caution les CB des néobanques (par contre pour le paiement pas de soucis) or rien ne l'indique sur leur site et depuis 15 jours j'attends mon remboursement sur lequel bien sur ils m'ont enlevé les frais d'annulation de 118 € !!! et lorsque vous signalez à leur service client qu'il n'est inscrit nulle part que les CB des banques en lignes ne sont pas acceptées ils vous répondent que c'est indiqué à plusieurs reprises lors de la réservation !!! ils ont toujours réponse à tout donc à quoi bon à part aller ailleurs ça c'est sûr !!!!!"