HAVAS Voyages

"Voyage avec heliades a Madère hébergement soi disant trois étoiles on en est bien loin je déconseille"

"ATTENTION réservation HELIADES grece Le spécialiste de la Grèce depuis 50 ans a passé un contrat avec l hotel VINCCI EVEREDEN qui est une franchise dans différents pays. L hotel qui a plus de 50 chaînes télés n a aucunes chaînes généralistes françaises par contre 6 allemandes 5 italiennes 4 anglaises 2 autrichiennes et bien d autres. Il y a une chaine sous-titrée en français avec des reportages avec des asiatiques qui parlent de batteries de panneaux solaires un comble quoi. J en ai parlé à la responsable de l hotel mais elle me dit qu ils ne peuvent capter aucunes chaînes françaises .Donc HELIADES a prit le seul hotel en grece qui ne peut capter aucunes chaînes françaises donc quand vous réservez maintenant avec HELIADES n hesitez pas à leurs demander si il y a des chaînes françaises et se le faire preciser dans son contrat avec HELIADES afin de se faire rembourser un dédommagement important si l hotel n a pas de chaînes génériques fracaises. Adressez un mail pour confirmation. Moralité on ne peut plus faire confiance à HELIADES"

"Aucun suivi sur les réservations annulées par l'agence de voyage. On vous fait payer par avance en vous indiquant que la réservation est disponible (hôtel Peninsula Héraklion) 4 jours après avoir payé, sans aucun retour de l'agence, j'appelle pour poser une question, et on m'informe que le séjour n'est plus disponible ! Je n'est toujours pas reçu un quelconque retour ou bien une contre proposition à 3 semaines du départ. Ce qui est insupportable, est de ne pas avoir une personne au téléphone, tout doit se faire par mail et HELIADES ne donne pas suite aux mails. HELIADES ne répond au telephone (0.35€/mn) au bout de plusieurs mn d'attente que pour réserver des séjours non disponibles et encaisser l'argent des clients. Je déplore fortement le manque de communication d'HELIADES."

"Bien"

"Voyage annulé pour cause de COVID. Il a fallu se battre pour avoir un retour de leur part à savoir un remboursement ou un avoir. Avoir pour lequel on nous indique aucun délai !! Aujourd'hui, voilà un mois que je les relance pour obtenir un remboursement ou m'indiquer jusqu'à quand mon avoir est valable, ne pouvant pas partir cette année. Un mois que j'ai AUCUN retour à mes mails. Ils sont injoignables par téléphone, c'est un scandale !!!"

"Partie à Corfou en août, voyageant seule cela me coûte beaucoup plus cher d'hôtel. Héliades m'a oublié pour une excursion donc je ne l'ai pas faite et ils ne veulent pas rembourser ce qui n'a pas été fait!! Il faudrait revoir le personnel qu'il emploie."

"Partie avec HELIADES en Crête en août dernier, je suis rentrée avec un certain nombre de récriminations : coûts exorbitants de l'hôtel pour des prestations à minima, compagnie aérienne lamentable, représentante sur place qui n'est là que pour vendre des prestations à des tarifs 2, voire 3 fois plus chers que les mêmes achetées au village voisin... J'ai, bien entendu écrit à mon retour, le 20/09/2018, au PDG pour lui faire part de mon mécontentement et demander le remboursement de tout ou partie de ce séjour. Je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Pour ce manque évident de respect, pour le rapport qualité prix déplorable, je vous recommande de partir avec les concurrents d'HELIADES qui sont bien moins chers et de meilleure qualité."

"Prise en charge de l'arrivée à l'aéroport d'Héraklion par le club Héliades, installation dans la chambre rapide ! Des réponses à toutes nos questions quant aux excursions, à comment se rendre à Rethymnon, Animations et équipe d'animateurs au top (Hotel Skaleta Beach), à l'écoute, drôle et hyper présent tout le long de la semaine ! Accompagnement pour le retour à l'aéroport jusqu'à l'embarquement ! Je recommande à 100%"

"L'agence de voyage Heliades s'associe à des compagnies aériennes douteuses pour faire payer moins cher Aucun respect des voyageurs la compagnie Small planet Airlines a tous les jours sans exception des retards de vol (allant de 30min à plus de 1 jour!!!) Heliades est donc malhonnête en prenant ses voyageurs pour des pigeons juste la pour prendre leur commission ! Un SCANDALE"

"C'était notre voyage de noces en Grèce. Une bonne organisation. Des excursions agréables. Nous recommandons."