HISPANOA

"Bonjour, Nous avons réservé le 13 janvier pour 2 couples la dernière semaine de mars de 2025 un appartement à Roses, Espagne, chez Hispanoa-Poplidays. Un imbroglio s’en est ensuivi avec la sous-traitance par Hispanoa vers une agence immobilière en charge de la gestion locative, immogestio à Roses, au lieu d’avoir une agence opérateur de séjours et voyages qui gère tout de A à Z . Nous passerons sur l’absence d’un petit geste commercial à la réservation initiale (délai promotion 1er janvier expiré, 24heures pour l’utiliser...), pour ensuite nous envoyer un code réduction sur un prochain séjour (!) avant même d’avoir commencé un premier séjour. Hispanoa délègue donc à Immogestio, Roses, avec un nouveau contrat à signer. Suivra l’obligation d’utiliser l’application WhatsApp pour bénéficier d’un service étendu d’assistance et ouvrir la porte du parking, la porte d’entrée de l’immeuble et la porte d’entrée de l’appartement… Ainsi une discrimination entre ceux qui n’ont pas ou surtout ne veulent pas utiliser cette application et ceux qui acceptent de l’utiliser, avec une injonction forte de l’utiliser. Attention si vous n’êtes pas au top en manipulations smartphone et informatique. Nous maîtrisons, mais pour beaucoup d’autres ? Certes une alternative peut être envoyée par email, avec le même système, mais alors vous n’aurez pas l’assistance jusqu’à 22h, le week-end etc. On friserait l’illégalité ? Mais non voyons. C’est complexe ! Surtout si ça tombe en panne et c’est tombé en panne. Le lundi précédant notre arrivée, information de l’agence immogestion du changement d’appartement, celui initial ayant une fuite d’eau. Soit, plus grand, mieux situé, jolie vue, mais quelques gros défauts énoncés plus loin. Nous en informons l’agence Hispanoa qui ne l’était pas. Le lundi soir 24 mars, le système d’ouverture des 3 entrées (parking, immeuble et appartement) ne fonctionnent plus, l’agence étant au pied de l’immeuble, d’autres occupants sont dans le même cas (!). Nous y allons et nous nous entendons dire que cela vient de nos connexions etc. 20 minutes après nous revenons avec un jeu de clés confié par Immogestio, c’est très bien le système de clés, au moins ça fonctionne simplement et toujours… Quant à l’appartement : pas de livret d’accueil, aucune information sur « où jeter les déchets ? », Sauf à la fin du séjour ! Pas de poubelle dans la cuisine, pas de planche à découper, pas de sèche- cheveux, pas de dessous de plat, pas de manique (gant pour les plats chauds), un grille-pain façon applique de chauffage de salle de bains (étonnant le grille-pain), une lumière bleue que l’on ne peut pas éteindre aux 2 chevets du lit de la grande chambre (?!) et enfin un vrai gros souci avec la pression trop basse eau chaude/eau froide dans la petite salle de bains. A nos tranches d’âge, nous maîtrisons au top l’informatique, les connexions etc. nous avons vécu de très nombreux voyages et séjours avec beaucoup d’agences mais jamais un séjour comme celui-ci, pour lequel il y a eu plus de 40 courriels et de trop nombreux échanges téléphoniques (une dizaine) ! Au fait : l’absence de poubelle dans la cuisine nous l’avons signalé rapidement par WhatsApp, il nous a était répondu : Merci ! A 2 étoiles sur 5, c’est encore très généreux. Avis rédigé sans aucune aide artificielle numérique."

"Très bons contacts avec l'agence (téléphone et emails). Réservation d'un séjour en Espagne. Paiement effectué avec des chèques vacances et remboursement rapide de l'accompte payé en ligne en CB. Je ne peux que recommander. Merci"

"Nous avons loué une maison à benissa pour la première fois avec Hyspanoa, nous sommes ravis, le site est sérieux tout était conforme à la description, l'Organisation sur place parfaite, nous relouerons avec cette agence, merci nous avons passé de très bonne vacances"

"Personnel très compétent. Agréable et accueillant. Location maison à Begur. Espagne. Bien située même si la maison devrait être rénovée et un peu plus équipée dans la cuisine"

"Une expérience désastreuse ! Une location en Espagne à Javea cet été où l’on découvre une maison de vacances avec une terrasse sale et un toboggan de piscine cassé et non fixé au sol ! D’autres aspects liés à l’hygiène sont également remontés et Hispanoa rejette la responsabilité sur une agence locale Aguilarent qui s’exonère également ! Nous avons demandé une remise commerciale qui a été refusée. Je ne conseille pas cette agence et vous conseille d’aller sur des sites locaux afin d’éviter ces mauvaises surprises."

"Pour une première expérience, est sûrement pas la dernière. Je recommande ce site ."

"Je bien de louer un maison à Javea 3600€ maison minable une seule clim pour toute la maison Maison pas entretenue Jardin très mal entretenu Literie de très mauvaise qualité Terrasse très sale Barbecue d’un âge avancé Agence à oublier"

"2 ans que nous passons par cette agence pour louer en Espagne. Appartement au top a chaque fois . Je recommande vivement"

"Je suis entrain de vivre le pire moment de ma vie, c'est une location à Ametla del mar en Espagne villa HUET à fuir j'ai passé mon après-midi au téléphone avec hispanoa car l'agence en interne me renvoi vers eux la maison est complètement délabré avec des insectes en décomposition le frigo à vomir, une maison sans vie, laisser fermer pendant des années pour le prix c'est inadmissible, aucun geste n'a été fait ni par l'agence ni par le tour opérateur ci-joint les photos ils vont m'envoyer une équipe pour faire le ménage c'est une blague je suis avec mon mari et mes 4 enfants impossible de profiter de nos vacances on est en plein délire...et c'est à moi de subir et trouver des solutions !!!!!!"

"J'ai loué par le biais de ce site et ne regrette aucunement. Que ce soit la facilité de louer, l'envoi par mail du contrat de location avec toutes les indications nécessaires aux séjours à l'étranger, et surtout les intermédiaires sur place qui sont chaleureux et très accueillants, Je recommande vraiment ce site. Pour ma part, je louerai l'année prochaine par le biais d'Hispanoa, les yeux fermés. Au top!!! Merci pour tout le travail que fournissent les employés de ce site, qui très certainement, au vu de la qualité des services, aiment leur métier !!! Bravo"