idiliz

"J'ai réservé via Veepee un pack pour le concert de Colplay à Wembley pour la somme de 1698 E. Au delà de l'hotel situé à 100 m d'un aéroport, l'attribution des places ne correspondait pas à l'offre initiale. Nous sommes retrouvés en visibilité réduite, gâchant l'expérience du concert ! J'ai porté réclamation pour obtenir réparation, cela fait près de 2 mois que j'appelle l'agence, que j'envoie des mails avec preuves à l'appui : PERSONNE NE ME REPOND ! Quel piètre service client. Peut-être que j'aurai une chance d'obtenir une réponse ici."

"Je suis passé par IDILIZ via Vente privée lors de l'achat d'un voyage à MIAMI. Nous avons loué un véhicule et l'hôtel dans lequel nous avons logé nous a confirmé pouvoir nous garer dans la rue derriere celui-ci. Cependant cela n'était pas autorisé et nous avons eu la voiture en fourrière et n'avons jamais eu de retour de la part du gérant de l'hotel. IDILIZ étant l'intermédiaire principal et aussi ceux à qui j'ai payé n'ont même pas voulu intervenir auprès de l'hotel et je n'ai eu strictement aucun remboursement. la facture s'élève à prés de 500€ et personne ne daigne vouloir trouver une solution. Client déçu de n'avoir eu aucun retour positif et aucune aide vis à vis du gérant de l'hotel pour obtenir un remboursement"

"Une agence à fuir ! J'ai réservé un package concert Coldplay avec 2 nuits d'hôtel à Londres via le site VEEPEE pour 900 € par personne ! Une honte ! Un hotel soi disant 4 étoiles, dans un quartier pourri de Londres, dont les communs et la chambre sont sales ! L'hôtel the crown est à fuir également ! La chambre sans vue comportait une salle de bain avec un simple lave main sans tablette, les couverts sur le bureau étaient sales, un trou visible dans le mur de la chambre.... de plus, la place de concert etait située pratiquement tout en haut des gradins du stade, très difficile d'accès... enfin, bref, inadmissible pour le prix payé ! Apres reclamation par téléphone puis par mail , aucune réponse de la part de cette agence ! Je ne conseille surtout pas ! Je ne comprends d'ailleurs pas comment Veepee peut accepter d'être la vitrine de cette agence! Fuyez les deux !"

"Pack Vol+ hôtel + billet concert Coldplay Wembley Londres. Un Immense Merci pour votre réactivité, vos professionnalisme et votre disponibilité suite à un changement de date de concert. En 24h, nous avions de nouveaux billets d’avion avec 2 choix possibles en prime! Billets de concert reçus sans problème malgré le décalage, Bravo! L’hôtel un peu excentré mais métro à 1min à pieds donc parfait, la literie excellente et petit dej parfait! MERCI d’avoir participé à notre rêve !!"

"Très mauvaise expérience avec Idiliz. J’avais réservé un séjour à Milan (vol + hôtel + billets pour la F1 à Monza, samedi à 18h30) mais mon vol a été annulé et reprogrammé au lendemain 18h. Et la course était dimanche à 15h. Résultat : impossible d’assister à la course, qui était l’objet principal du voyage. Le plus inacceptable, c’est l’absence totale de service client : impossible de les joindre par téléphone, aucun retour via Messenger (Envoi impossible de message), ouverture d’un dossier par chat sur leurs site pas de réponse…. Quand on vend des séjours packagés avec un événement majeur comme la Formule 1, on doit être capable d’accompagner les clients en cas de problème. Aujourd’hui, je me retrouve avec un week-end gâché, des prestations inutilisées et aucun soutien de la part d’Idiliz. Très déçu et je ne recommande absolument pas ce service. À FUIR !"

"J'ai payé pour un voyage au Maroc l'hôtel avec l'option chambre vue sur mer et dans le mail de confirmation le tarif augmente mais l'option disparaît !"

"Je rejoins TDE pour la Champions League. Mon fils n’avait toujours pas son billet à 17h. Ils étaient une vingtaine dans le même hôtel à attendre qu’Idliz envoie les places. Seuls 1 ou 2 les avaient. Idiliz injoignable sur le numéro de portable fourni. Quelqu’un a fini par les avoir, ils ont dit qu’ils regardaient s’ils pouvaient envoyer les billets ! Mon fils a enfin reçu son billet à seulement 19h15. Et effectivement certains ne l’ont jamais eu. Scandaleux ! Et en plus acheté sur veepee. Avec un article de Ouest France qui donnait le lien."

"Réservation pour la demie finale de la ligue des nations à Munich : tout était parfait!!"

"Vous avez vu ce qu'ils ont fait à certains de leurs clients voulant assister à la finale de Champions League ??? Avec un pack à plus de 3 500 €, le billet d'entrée au stade n'a jamais été livré et les pauvres ont suivi le match sur leur smartphone devant les grilles du stade !!!! C'est pas zéro étoile qu'il faudrait ajouter ici, ce sont des étoiles négatives."

"Horriblement décevant !"