Jeanne d'Arc Voyages Tourville

"Nous avons acheté notre séjour dans votre agence…tout était parfait Très bonne équipe… organisation, gentillesse et professionnalisme au top Merci beaucoup Je recommande l’agence Bonne continuation Pierre et Maria kerzerho"

"Déçu, 2e voyage avec votre agence, le 1er vol retour annulé à 1 semaine du voyage, nous avons dû nous battre pour que VOUS trouviez une solution car l’agence voulait nous faire payer 500€ en plus pour changer de compagnie aérienne, problème résolu après plusieurs appels et menaces. Nous avons trouvé dommage de devoir se battre au téléphone pour trouver une solution, nous avons tenté une deuxième fois l’expérience en nous disant « ce n’est pas de leurs fautes, c’est la faute de la compagnie aérienne ». 2e voyage, nous avons dû payer 440€ en plus à 1 semaine du départ car les vols aller et retour avait changé d’heure et nous a fait perdre 2j de voyage car arriver plus tard que prévu et départ un peu plus tard mais il faut prendre en compte qu'il faut être 3h minimum à l’avance à l’aéroport + rendu de la chambre à 11h!, donc les personnes qui devaient nous emmener à l’aéroport ne pouvaient plus vu que les vols ont changé d’heure 1 semaine à l’avance, aucun geste de la responsable de l’agence, leurs gestes selon eux: « Nous ne faisons pas de réservation de navette à 1 semaine du départ en temps normal mais exceptionnellement nous voulons bien, par contre la responsable de l’agence ne veut pas baisser le prix donc il faut payer 440€.. » voilà 440€ en + sur le budget à 1 semaine du départ nous trouvons ça dommage, c’était notre dernier voyage avec cette agence, nous avons beaucoup de voyage de prévu pourtant. Mention spéciale à Lily qui a su faire preuve de professionnalisme et de réactivité."

"Très mauvaise expèrience !! Voyage au Maroc. l'hôtel était en bordure de route(réveillés tout les jours à 05h00 du matin car sortie de boite). Un oubli(ou pas) de nous en informer. De plus, nous avons dû nous enregistrer seul la veille de partir, alors que l'agence c'était proposé de le faire. Certes, ils ont eu un problème de réseau, mais aucune communication de leur part.. De ce fait nous avons payer 21 euros supplémentaires , car il ne restait plus que des places payantes dans l'avion. J'ai demandé un geste de leur part au retour de notre voyage, mais là, silence radio !!! Je ne reviendrais pas"

"Nous avons voyagé avec cette agence pour la République Dominicaine en famille avec notre petit garçon. Excellents conseils, respect du budget. Très bon accueil et une très bonne organisation du voyage aller retour. Je recommande cette agence. Bravo!"

"Depuis 3 semaines j'attends toujours le devis !!! A fuir !"

"3 semaines que j'attends un devis"

"1ère visite fin octobre 2022 pour l'organisation de notre voyage à New York dossier traité par une stagiaire, aucune vérification faite par une personne de l'agence de Tourville sur le moment. La personne qui nous a accueillie était seule. En partant elle lui a demandé si elle avait bien fait ce qu il fallait, mis les bons codes! Incompréhension sur les horaires au lieu d'être 5 jours sur place, on nous proposa 3 jours 1/2 sur place. NEW YORK c est 6h en moins.N'ayant pas eu les horaires car ils pouvaient changer, nous n'avons pas pu réagir et plus possible par la suite de changer les horaires sans repayer. Jamais la même personne pour suivre le dossier. Les informations données lors d'une visite à l'agence ne sont plus les mêmes lors de la visite suivante (exemple : l'enregistrement en ligne devait se faire à l'agence et j'ai du le faire de chez moi...). Heureusement le séjour s'est bien passé."

"On a embêté la personne au bureau...occupée à autre chose...Elle est passée à côté de ce su on lui demandait. Elle n'a pas repondu à nos questions. Dommage on a été voir ailleurs !"

"Une agence avec une certaine notoriété. Mais ici nous avions un projet précis. On ne nous propose même pas de s assoir . Aucune demande quant à nos souhaits . Une simple recherche sur internet que nous pouvons faire nous mêmes. Aucune plus value . A 100 m à côté nous avons trouvé des professionnels . Désolé il faut changer de braquet ou fermer"

"Refus aéroport pour mon fils de 2 ans car pas de QR code l'Agence ne nous la pas notifier dans le contrat 2400 euros pour rien voyage gâché"