Jumbo Tours France

"En lisant les autres avis sur la compagnie, je réalise que j'ai eu de la chance. Mon chauffeur pour me conduire à l'hôtel s'appelait Negmaths, et il était charmant et très serviable. Je reconnais que les heures de prise en charge sont excessivement avancées (4 heures en avance !), mais je suis satisfait de l'accueil du chauffeur."

"Une expérience horrible avec le transfert de l'hôtel Disney à l'aéroport de Paris Orly. On est venu vous chercher 4 heures avant votre vol, alors que la compagnie aérienne recommande d'arriver 2 heures, voire moins, ce qui vous fait perdre des heures de temps au parc Disneyland. Les chauffeurs roulaient à 50 km/h (118 mph), 70 km/h (262 mph) et 90 km/h (300 mph) à 110 km/h (400 mph), et ils ne respectaient pas la distance de sécurité entre les véhicules. 4 heures à l'avance pour un transfert de 40 minutes. Nous avions réservé un vol tardif pour avoir du temps à Disneyland, mais ce transfert nous a fait perdre toute la journée. Ils auraient pu être plus attentifs aux horaires de vol."

"Si je pouvais mettre 0 étoile... Nous avions réservé un forfait tout inclus à Paris. Dans ce forfait, il y avait le transport de l'aréoport jusqu'à l'hôtel. Nous sommes descendus de l'avion et avons pris nos bagages. En sortant, il n'y avait personne de la compagnie. Mon conjoint les a appelé. Ils ont dit qu'ils ont attendu longtemps et que c'était terminé. Comment est-ce possible qu'ils aient attendu longtemps ??? Nous n'avons eu aucun retard et pour les valises, nous étions loin d'être les derniers à les avoir prises, donc ?... Où étaient ils ? La dame au téléphone n'offert aucune suggestion autre que de contacter Air Transat. Pourtant, le transport était avec eux. L'art de se débarrasser des clients... * Pour être honnête, au retour c'était vraiment bien et le chauffeur était gentil."

"À l'aller, notre chauffeur conduisait de manière très agressive. Les valises cognaient sans arrêt, et nous étions terrorisés. Au retour, nous avions une demi-heure de retard, et si on appelle les urgences, on n'entend que de la musique et personne ne répond. C'est vraiment dommage qu'El Corte Inglés ait engagé ces gens-là."

"Nous avons réservé cette compagnie via El Corte Inglés pour le transfert de l'hôtel Disney à l'aéroport, et c'était fantastique ! J'étais inquiet des avis négatifs, mais c'était tout le contraire. Très ponctuel, sympathique, conduite efficace, et ils ont apporté un rehausseur et un siège bébé. Notre expérience a été très positive, je les recommande donc."

"À fuir, dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Notre voyage à palma, c’est super bien passé, sauf les transferts. À l’aller, Nous avons attendu plus d’une heure et demi le bus. Pour le transfert retour, nous attendons encore le bus, il n’est jamais venu. Nous avons dû prendre un taxi , le tout avec 2 enfants en bas âge.. Plus jamais avec cette agence"

"Les transferts sont compliqué avec cette compagnie , on vous oublie a l aéroport avec un bebe dans les bras , obliger de prendre un taxi mais payer par leur frais Sinon hôtel sympa qui correspondait"

"Service déplorable ! Un service annoncé et payé avec des sièges auto pour deux enfants et un bébé. Lors du premier voyage, ils n'ont apporté qu'un seul siège (pour les enfants plus âgés), et lors du deuxième voyage (malgré une nouvelle demande), ils ont apporté deux rehausseurs (et non des chaises) et un siège qui n'est pas du groupe 0 : un autre bébé sans siège. J'ai payé plus cher pour ce transfert, car ils garantissaient la présence de sièges auto par rapport aux autres compagnies, et je n'ai pas eu le service pour lequel j'avais payé."

"L'expérience a été terrible. Le jour de notre arrivée à l'aéroport CDG pour Disney, personne ne nous attendait. Au bout d'une demi-heure, le chauffeur est apparu et nous a expliqué que la circulation était dense. Il nous a accompagnés jusqu'au véhicule avec une impolitesse totale. Il ne nous a même pas salués à l'hôtel ni donné la moindre information concernant notre prise en charge le jour du retour. Le jour du retour a été encore pire : aucune information sur la personne qui viendrait nous chercher, comme indiqué sur le dépliant de l'agence, n'a été donnée à 17h30. J'ai contacté l'agence et on m'a conseillé de prendre un taxi. À 17h40, alors que nous chargions les bagages, un chauffeur de bus est apparu, arrivé vers 17h30. et j'étais en train de revenir mais sans montrer mon nom au téléphone, après avoir demandé des explications et discuté avec le chauffeur nous sommes montés dans le taxi qui m'a coûté 122€ (le chauffeur de taxi était super sympa, nous a offert des bonbons, de l'eau et un iPad pour qu'on puisse écouter de la musique) alors que l'agence m'avait facturé 346€ pour le transfert de l'aéroport à Disney et Disney à l'aéroport, soit au total 100€ de plus que si j'avais pris un taxi aller et un autre retour et en plus le personnel était inattentif aux clients."

"Service très médiocre. Manque de ponctualité et impolitesse dans les relations avec les clients. Je ne le recommande absolument pas. Cherchez une autre option."