Katou Voyages

"un point relais à éviter. Mes colis sont restés bloqués car le magasin a fermé temporairement sans prévenir, gardant les colis à l'intérieur. En allant les récupérer, j'ai découvert le magasin fermé. Ces colis contenaient du matériel de travail urgent. Mondial Relay m'a juste indiqué de les contacter pour récupérer mes colis. Ce point relais est incompétent et ne respecte pas ses engagements, mettant les clients dans des situations difficiles. Je vous déconseille fortement de faire livrer vos colis là-bas."

"je suis passé trois fois pendant les horaires d'ouverture deux fois à 16 H une fois vendredi et une fois le lundi puis une fois à 16H30 le mardi mais toujours fermé. Ils font n'importe quoi et ouvre que quant ca leurs chante apparemment. Il vaut mieux changer de point de retrait même s'il est un peut plus loin de chez vous, je déconseille !!!"

"Toujours fermé je regrette"

"Zéro c'est le nombre d'étoiles que j'aurais aimé mettre. Je suis allé retirer un colis fragile marqué HAUT et BAS. Quand la personne me l'a apporté, elle le portait à l'envers. !!!! Quand je lui ai fait la remarque elle m'a répondu que de toute façon il avait été stocké comme cela !!! Ensuite elle a refusé que je l'ouvre dans le magasin avant que je signe le bon de livraison ! A faire...... Je rappelle la loi : « le destinataire a le droit d’exiger, avant de prendre la livraison, la vérification tant intérieure qu’extérieure des colis » (cass civ 22/11/1933). Si le transporteur a refusé ce droit au destinataire en l’empêchant ainsi de vérifier les marchandises, le voiturier ne peut invoquer l’absence de réserve et de confirmation par LRAR (cass 27/04/1921)."

"A fuir. nonchalance et manque d'égards"

"Le mec n as pas envie de bosser et accueille plus que moyen"

"Ne mérite même pas 1 étoile. Un service et un accueil médiocre, des attentes de 15 minutes pour récupérer un colis. Personnel désagréable ne dis pas bonjour, répond au téléphone sous vos yeux sans vous calculez."

"Le personnel n'est pas aimable ni poli. On ne se sent pas à sa place."

"J'y suis allée pour le relais colis. L'ambiance était très bizarre : il y avait des enfants qui courraient partout dans la boutique, ils se faisaient gronder par la femme derrière le guichet qui était au téléphone, et qui ne m'a pas adressé un seul mot. L'homme qui s'occupait des colis était également au téléphone, et il ne m'a pas parlé non plus (ni bonjour, ni au revoir)"

"Vraiment satisfaite de l'accueil et du service rendu"