Light trip

"Parce que Zéro n’est pas proposé ! Voyage catastrophique aux Maldives en octobre 2023, la prestation n’a rien à voir avec la brochure, voire même certaines n’existent pas. Après de multiples échanges de mails avec les services de ce voyagiste, aucune réponse de [email protected]. L’hôtelier répond sur TRIPADVISOR que pour montrer sa bonne fois, il a remboursé notre séjour ! A qui ? Quand ? En tout cas nous n’avons à ce jour rien reçu. Dans les conditions générales de vente des délais maximum de réponse sont indiqués, pourquoi puisqu’ils ne répondent pas ? Nous voyageons régulièrement et jamais nous n’avons eu un service aussi médiocre et si peu professionnel. Si vous souhaitez profiter pleinement de vos prochains voyages FUYEZ LIGHT TRIP !!! Ci dessous une partie de la réponse de l'hotelier : Nous nous excusons sincèrement pour l'impact que cela a eu sur votre expérience globale, et nous nous engageons à apporter des améliorations en fonction de vos commentaires. Nous avons remboursé la totalité du montant de votre réservation en signe de bonne volonté."

"Mon expérience avec Light Trip a été exceptionnelle du début à la fin. Service professionnel et toujours prêt à répondre à mes questions et à me conseiller pour que mon voyage soit parfait. Grâce à leurs recommandations, j'ai pu découvrir des endroits incroyables et vivre des expériences inoubliables. Tout cela avec un prix raisonnable, je recommande vivement à tous ceux aui souhaitent organiser un voyage sans soucisavec une assistance personnalisée. Merci encore pour tout! 🤗"

"Nous venons de rentrer hier de vacances aux Maldives prises par cette agence en partenariat avec Showroom Prive. C'est avec beaucoup de regret que je vous annonce que les vacances qui étaient censées être un cadeau pour l'anniversaire des 10 ans de notre fille se sont révélées être un cauchemar. L'avion avec lequel nous devions partir a eu du retard, nous avons fait escale à Columbo au Sri Lanka et bien sûr nous ne sommes pas arrivés à temps pour prendre cet avion. J'ai contacté le partenaire pour l'informer de la situation et bien sûr, il n'en avait aucune idée. J'ai contacté la compagnie Srilankair pour m'expliquer la situation et ils m'ont assuré que nous arriverions aux Maldives sur le prochain vol en provenance de Columbo. Quelques heures plus tard, je reçois de Showrom Prive par email une confirmation que nous serons affectés à un autre avion et nous assurant que nous aurons un transfert vers l'hôtel choisi sur l'île. En arrivant à Malé à l'aéroport, nous avons cherché le transfert en demandant partout dans l'aéroport. J'ai finalement trouvé un représentant qui nous dit que nous ne pouvons y aller que le lendemain car il est déjà 20 heures. La personne nous a dit que nous avions 2 options, soit nous payons 80$ pour une chambre d'hôtel, soit nous dormons à l'aéroport jusqu'à 10h du matin. Nous avons déjà payé l'hôtel. J'ai eu la chance qu'en France, en raison du décalage horaire, le service client de Showroom Prive fonctionnait toujours même après 60 $ dépensés en conversations téléphoniques, et quelque part dans les 30 à 40 minutes suivant un appel téléphonique et attend plus de 3 heures , il était enfin possible de trouver un hôtel. et par hasard, faites-en le même que celui que nous avons dû payer 80 $ par nuit. Un hôtel horrible et misérable avec une odeur insupportable, mais nous avons quand même accepté de rester à l'aéroport avec un enfant pendant plus de 12 heures. De toutes les agences avec lesquelles j'ai travaillé, vous étiez la moins professionnelle et la moins intéressée par la situation dans laquelle vous mettiez vos clients. Que feraient ceux qui ne parlent probablement pas anglais ? Comment ne pas empêcher qu'il n'y ait que 2 transferts par jour et que ceux qui n'arrivent qu'à 15 heures n'aient rien à faire. Pourquoi abandonnez-vous vos clients une fois que vous avez pris l'argents ? Nous avons payé des vacances pour avoir de beaux moments, des souvenirs mémorables, pas pour la nervosité, le stress et la panique, ce que vous nous avez offrir."

"Superbe expérience avec Light trip. Ils m’ont conseillé de A à Z pour un voyage en famille all inclusive en Tunisie. Toujours disponible au téléphone et par mail. Je ne comprend pas les mauvais commentaires ;( Je recommande vivement et je repartirai avec eux cet été c’est sûr !"

"Voyage aux Maldives avec eux soit disant dans un hôtel SPA qui ne fait pas SPA, Un transfert soit disant VIP où nous avons attendu 6h qu’un bateau de transport collectif vienne nous chercher. Nous avons dû quitter notre île une nuit plus tôt pour se rapprocher de l’aéroport car le bateau de transfert ne passe qu’une fois dans la journée ! Nous avons été mis dans une chambre miteuse HORRIBLE. Mail à light trip et nous n’avons eu aucun retour ! Je ne voyagerais plus jamais avec eux, et je ne recommanderai à personne !"

"Ils nous ont caché les escales du vol vers Malte, après validation, j’ai vu qu’on a escale de 6h à Roumanie. Il n’était pas joignable pour annuler car c’était un samedi. Le lundi prochain c’était trop tard il fallait 24h après la validation. Donc impossible de me faire rembourser, ni d’annuler car les billets étaient achetés juste une semaine avant le voyage. Et aussi il fallait voyager avec 2 kg de bagages par personne avec wizzair sinon tu payais, sympa pour 4 nuits de séjour. En effet, j’ai payé 62 € pour une valise à l’aéroport de Beauvais que je n’avais pas choisi d’ailleurs en vivant dans le val marne. Ce n’est pas tout : au retour, on est parti à 02h30 de l’hôtel pour un vol de 06h vers Paris Charles de Gaulle, de l’aéroport de Malte. Et une voiture à aller récupérer à Beauvais. Tout sauf des vacances. S’ils ne m’avaient pas cachés tout ces détails je n’aurais jamais validé ces billets en étant en famille avec un enfant de 6 ans. Ils n’ont fait aucun geste, limite ils nous riaient au nez. Rien à dire sur l’hôtel par contre, vu la note une étoile, sinon, ce serait -1. Sincèrement à fuir, a éviter, des vrais amateurs ou des arnaqueurs."

"Organisation, échange, qualité !"

"2 eme expérience avec light trip et encore une fois tout s’est très bien passé. Très bonne organisation et un rapport qualité prix incontournable. Hôtel incroyable 😻 Merci à Tom de nous avoir suivi tout le long de l’organisation du voyage mais qui a aussi prit de nos nouvelles. Je recommande et je repasserai par vous !"

"Ah fuir. Un voyage cauchemardesque perdu à Punta Cana où nous avons eu une chambre insalubre et découvert après plusieurs jour de négociation que la chambre réservé était en dessous de ce que nous avions acheté. Photo et service mensongères. Aucun soutient sur place. À fuir."

"Une équipe au TOP ! Je recommande vivement ce tour opérateur à quiconque souhaite vivre une expérience de voyage inoubliable."