Locatour

"J'ai donné un accompte via PayPal. Au moment de payer le solde on me demande mes coordonnées bancaires car PayPal était 'en panne' chez eux . J'ai refusé et j'ai demandé l'annulation de la location. On m'a répondu ok mais on ne me rembourserait pas mon acompte car l'annulation se faisait moins de 48h avant mon départ. A fuir..."

"Déjà passé par là pour louer mais les offres ne sont, désormais, plus autant attractives. Dommage..."

"HORRIBLE EXPERIENCE AVEC YOONLY leur filiale pour les jeunes ! Imaginez que vous arrivez aux Menuires un samedi à 7h40 et que vos bagages sont placées dans le même lieu qu'un groupe qui repart vers Tours à 9h00 Résultat = Votre bagage fait un allé simple pour Tours et vous vous retrouvez sans affaires! Et le PIRE c'est quand YOONLY vous dit qu'ils ne sont pas responsables et vous laisse en galère ! VACANCES ETUDIANTES GACHÉES de fils pour la modique somme de 706 euros. MERCI QUI ? MERCI YOONLY😭😭😤 ET BRAVO TRAVELFACTORY DE NE PAS RESPECTER VOS FUTURS CLIENTS"

"Prix raisonnable et moteur de recherche efficace. Prise en charge des chèques ancv. Beaucoup de choix au niveau location. Sérieux, rapide, ... Je recommande !"

"Personnel téléphonique particulièrement désagréable. Première et dernière fois que je réserve par cet organisme. Obligés de relancer plusieurs fois pour pouvoir payer, obligés de relancer pour avoir les documents de voyage. Lors de la réservation, on m'indique au téléphone que je pourrais payer le solde par chèque ou virement, mais impossible le virement sur leur site. Et je reçois un mail disant qu'ils allaient me prélever alors que ce n'est pas ce qui était prévu. Je les appelle... Une heure d'attente pour avoir quelqu'un. Une fois enfin finalisé, je reçois un message disant que je vais recevoir dans les 2 heures ma confirmation et documents de séjour. Une semaine après, toujours rien. Je rappelle, là je tombe sur une personne extrêmement désagréable. Je lui dis que je veux ajouter des draps (impossible à faire en ligne) elle me répond qu'elle va appeler la société. Etant donné les problèmes pour réserver, je lui demande de m'envoyer un mail de confirmation, là elle m'envoie sur les roses en me disant que ce n'est pas à moi de lui apprendre la procédure ! Et que de toute façon je ne pars que dans un mois ! J'ai failli lui raccrocher au nez. Etant donné les relances qu'il faut leur faire, je ne vais pas attendre le dernier moment pour ajouter des options. Première et dernière fois que je réserve avec eux, j'aurais dû lire les avis avant. Etant donné leur réactivité et amabilité, je n'ai plus qu'à espérer que tout se passe bien une fois sur place. On a le sentiment d'être pris pour une vache à lait. Tant qu'on n'a pas réservé çà va, mais ensuite c'est paye et tais toi"

"--- Je mets enfin 3 étoiles au lieu de 2. L'appartement est bien propre. ça fait presque qu'une semaine qu'on se séjour au pied de piste. Tout est bien passé. Je ne sais pas si c'est lié à mon réclamation ou non. Je me dis si ma carte bancaire n'a pas été volé, j'aurais du mettre 4 étoiles. Mais je laisse toute histoire dans mon commentaire en espérant que ça peut aider les autres --- réservation re-établie après la réclamation + menace d'ouvrir un litige par mon l'avocat. Je mets 2 étoiles au lieu d'une. À voir si tout se passe bien pour les vacances dans 2 semaines et je réajusterai mes commentaires A fuir absolument, je n'ai jamais vu une agence pire que locatour. L'annualtion sans avoir la confirmation de client est vraiment incroyable!!! Quand la chambre est bien recherché et le prix monte, l'agence fait tout pour trouver la faille afin d'annuler la réservation. (l'appel vendredi soir après 18h, si l'on n'a pas répondu, alors, chambre annulé, 10% gardé par l'agence, le compte en ligne 404, commercial jamais joignable). En gros, l'agence se joue comme un dieu qui decide pour le client.. Je ne comprends pas comment cette agence peut encore exister avec une telle pratique d'arnaque!!!!"

"Aucune réponse que se soit au téléphone ou par mail. Doivent me rembourser un avoir apres 18 mois suite au Covid19. J ai envoyer photo de mon Avoir et photo de mon RIB mais toujours rien apres plusieurs semaines. C est honteux et scandaleux, agence à fuir."

"Une honte..... Impossible de joindre un commercial J'ai envoyé un mail pour être remboursé du Covid après 18 mois impossible à joindre un commercial une honte"

"Ça ne décroche jamais et pareil pour répondre aux mails. Seul moyen de se faire entendre un recommandé AR !"

"Très longue attente téléphonique avant d'avoir quelqu'un au bout du fil pour me proposer que peu de locations correspondant à mes attentes et à des prix très élevés. Par contre téléconseillére très sympa et à l'écoute."