Otentic - Art of Travel

"Agence très pro avec de bons conseils au téléphone, et un service de très bonne qualité dès l'arrivée en aéroport. Rien à dire."

"De super conseils au téléphone pour une réservation d’un séjour avec cure thalasso comprise. Nous avons adoré Mahdia, un bel hôtel 5* sur une magnifique plage et le personnel était aux petits soins pour nous. Je recommande vivement."

"Une organisation particulièrement minutieuse de notre voyage, qui laisse de merveilleux souvenirs 😊 Merci encore à l'équipe"

"Cette agence nous a gâché nos vacances, d’une mauvaise foi incroyable elle bloque le remboursement demandé par last minute (partenaire) pour une réservation introuvable par l’hôtel. Pire encore la non chalenge du secrétaire en ligne est d’une aberration totale, nous rendant responsable de la situation. Une honte .."

"Partenaire du site lastminute.com, cette agence complique la situation par sa mauvaise foi et son manque de professionnalisme. Nous avions réservé un séjour que nous n’avons pas pu obtenir car l’hôtel n’avait aucune réservation à notre nom et qu’il affichait complet. Et ce partenaire ne veut rien entendre malgré une situation claire et des preuves accablantes. A fuir …"

"je ne suis pas là 1ere à déplorer le désastre de mes vacances du fait de cette agence peu scrupuleuse, non professionnelle, malhonnête et qui se désengage de ses responsabilités . c’est une honte"

"Évitez cette agence qui nous a gâché nos vacances. Aucune empathie et aucun professionnalisme. Traite le client comme un moins que rien à partir du moment où il dispose du paiement. Pour notre cas, nous n’avons jamais pu bénéficier de notre séjour, l’hôtel n’avait aucune réservation à notre nom ni aux références de voyage, et pourtant aucun remboursement n’est envisagé par cette agence malhonnête. Action en justice en cours"

"Un grand merci à l’agence Authentique pour l’accompagnement dans l’organisation de notre voyage à Mahdia, et tout particulièrement à Aymen, qui a pris en charge notre dossier avec un professionnalisme exemplaire, une réactivité remarquable et une bienveillance constante. Nous avons été très bien encadrés du début jusqu’à notre départ, avec un suivi attentif et rassurant à chaque étape. Merci encore pour cette belle expérience, nous réserverons bientôt à nouveau !"

"Un tour opérateur de confiance et de qualité"

"ATTENTION ESCROCS A FUIR !!!! Travaillent avec last minute et leur qualité de service ainsi que leurs prestataires sont un désastre. Parti à Hammamet arrivée Tunis, les informations données au chauffeur du transfert sont erronées nous avons passé le double du temps car il nous a déposé dans le mauvais hôtel donc avec les retards successifs arrivée le lendemain, hôtel miteux vendu comme du luxe et retour a 1h du matin (considéré par eux comme une journée et une nuit consommée étant donné que nous avions passé minuit ?!?!). Sans compter sur le chauffeur du transfert retour qui s'endormait au volant et a faillit nous planter sur l'autoroute pour un retour à Monastir sans information donnée ni avis. Bref société qui propose du low cost qui finalement coute plus cher (car repas à notre charge finalement en arrivant et retour taxi car horaire impossible à imposer à nos proche pour nous récupérer). Il sont également injoignables sur quasi la totalité des numéros indiqués sur la facture seulement un numéro est valide et la personne reste inflexible sur le bon sens des arguments apportés, pour eux passé minuit c'est une journée/une nuit facturée .... ça fait cher l'heure ... PASSEZ VOTRE CHEMIN !"