P&O FERRIES - Ticket Office

"En tant que passager à pied, l'expérience a été sans accroc. C'est ici que le bus B de La Balad'in, reliant Calais au terminal ferry, vous dépose. C'est le guichet des billets et de l'enregistrement. Superbe plafond et deux avions Bréliot exposés. La billetterie se trouve au fond à droite, à côté du bureau de change et des agences de location de voitures. Vous recevez un ticket de navette et, 90 minutes avant le départ, vous serez appelé à monter à bord de la navette (avec remise d'une carte rouge) qui vous conduira d'abord au contrôle des passeports. Emportez tous vos effets personnels en descendant du bus, passez le contrôle aux frontières françaises, puis anglaises. Vous remontez ensuite dans le bus et remettez la carte rouge qui vous a été remise lors de votre premier embarquement. Vous êtes ensuite conduit au ferry, qui s'arrête à l'intérieur pour vous déposer. Pratique en cas de pluie. Vous descendez ensuite du bus et montez aux ponts passagers. Vous pouvez soit effectuer l'inverse, soit débarquer par une passerelle à Douvres. Le ferry est excellent. Très confortable, offre de nombreux choix de restauration, mais les prix sont plus élevés qu'en France. Il y a de nombreuses prises électriques, dont une universelle."

"Animaux acceptés et enfants acceptés"

"Oh là là ! J'ai eu des problèmes avec mon nouveau chiot, le vétérinaire n'a pas fait les papiers correctement et je n'ai pas pu voyager. Mais je peux vous assurer que l'équipe présente la nuit du 16/02/25 au 17/02/25 au matin a été ABSOLUMENT SERVANTE, INCROYABLE, SUPER GENTILLE ET D'UN GRAND SOUTIEN ! UNE ÉQUIPE DE FILLES AU TOP ! Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu un personnel aussi heureux ! Bravo ! Une expérience formidable avec P&O Ferries pour mon premier voyage avec eux !"

"Il faudrait indiquer dans les réservations qu'il peut y avoir la queue à la douane et qu'il faut arriver 1h30 ou 2h avant et pas une heure !!!! on a raté notre bateau à cause de ça, et c'est pas la faute de la douane, c'est la faute de P&O qui ne communique pas du tout cette information. Donc si vous lisez mon commentaire, arrivez bien plus qu'une heure à avance ou vous prendrez le bateau suivant comme nous et votre journée sera gâchée merci P&O...."

"Nous sommes arrivés pour récupérer une voiture chez Enterprise le 26 décembre 2024 à 17h, devant ce bureau. Nous avions un trajet avec DFDS ce jour-là, que nous avons manqué à cause des embouteillages ; nous sommes donc partis en train. Comme ils proposent également des ferries pour Douvres, j'ai décidé de demander s'il y aurait des problèmes avec le billet de retour, même si nous n'avions pas pris le premier ferry. Une femme âgée, proche de la retraite, m'a répondu qu'elle ne savait pas, car elle ne travaillait pas pour cette entreprise. Je lui ai dit que je comprenais, mais que se passerait-il si je travaillais pour elle ? La réponse a été un « impossible » catégorique. Sans surprise, la femme âgée voulait seulement m'arnaquer parce que je suis à Londres et que j'ai pris le ferry de retour sans problème. On rencontre parfois des gens désagréables."

"Assez rapide et facile. Préparez vos papiers et votre passeport. Les files d'attente peuvent être longues selon les heures de pointe. Mais tout se passe plutôt bien."

"J'ai facilement été transféré sur un ferry plus tardif, car j'étais en retard. J'avais un billet flexible. J'ai été surpris d'apprendre qu'ils avaient un salon pour animaux bien équipé pour mon chien, et le thé et le café gratuits étaient parfaits."

"L'embarquement sur le ferry prend un certain temps. Certaines choses sont bien organisées, d'autres sont plutôt complexes. La désinformation que nous avons reçue est particulièrement inquiétante."

"Aucune attention particulière aux passagers piétons. Une galère. Des contrôles tatillons pour Calais Douvres rien dans l'autre sens . A éviter si passager à pied."