Passionnément Voyages

"Voyage en Irlande fin juillet, début août. C'était tout juste magnifique. Merci à l'agence pour vos conseils, votre sérieux et votre professionnalisme ."

"Très beau voyage familiale en Egypte à Hurghada pour le nouvel an au bord de l'eau. Décembre n'est pas le mois le plus chaud là-bas mais cela ne nous a pas empêché de vivre une semaine de juin juillet chez nous dans un magnifique hôtel avec piscines et toboggans adaptés pour les petits. Merci à Chantal et Ophélie d'avoir organisé cette très belle semaine aussi d'avoir toujours été à notre écoute."

"Croisière en Adriatique Wouah superbe croisière très bonne prestation et très accueil à l' agence merci Chantal Croisière Adriatique à recommander des paysages magnifiques des sites exceptionnels à découvrir Et pour cela nous sommes partis pour un nouveau séjour en croisière en Méditerranée"

"Merci Chantal pour vos conseils votre accueil chaleureux et vos bons plans, grâce à vous mon première voyage en croisière 🚢 a été une réussite totale et mes attentes en ont été dépassées."

"Je suis passer aujourd'hui, en temps que bon client avec la gérante et satisfait de ces propres services, par contre la personne de ce matin ophelie m'a agresser verbalement parce que je lui ai dit que pour le même vol et même hôtel elle m'a donner un devis de 350 euros plus cher que le leclerc voyage et ma reprocher de comparer les prix et de venir tout les 2 jours cette personne est très mal polie surtout pas commercante"

"Très bonne agence de voyage je part chaque Années et vraiment top rien à dire , super"

"Donne 1 étoile serais très bien mais malheureusement j'ai demandé par téléphone des renseignements sur un voyage la personne était très hautaine"

"Très bonne réactivité et efficacite. Suite à la faillite de FTI, grace a Selectour de burnhaupt, notre voyage a pu être reprogrammé dans les même conditions à une semaine du départ ! Et nous avons passé une super semaine dans l'hôtel conseillé par l'agence. On recommande !"

"EXPERIENCE CATASTROPHIQUE lors d'un voyage de 10 jours en Islande en juin 2023. 1. non respect de notre commande de véhicule de location, une condition qui fut sinéquanone et qui fut attestée verbalement, lorsque nous avons reçu une voiture essence, boite mécanique et sans confort (sièges affaissés et amortisseurs HS pour 2200 kms en projet) à la place d'un diesel, boite auto et véhicule récent. 2. première nuitée en hôtel : les 2 chambres réservées avaient été annulées (par une erreur dont nous n'avons toujours pas reçu ni explications ni excuses) une semaine auparavant. A la place de deux chambres avec confort 3 étoiles et sanitaires, nous avons été dépannés avec des chambres sans aucun sanitaire, jusqu'à devoir nous brosser les dents dans les seules toilettes communes de l'étage où tout le monde avait déposé son bronze du matin ! 3. en milieu de séjour : un hôtel où il nous avait été indiqué par mme Chantal, une semaine avant de partir, que nous avons été surclassés (une chambre + une suite au lieu de 2 chambres) à la suite du rachat de l'hôtel initialement prévu (et rénovation) où la réceptionniste nous a réclamé le paiement lors de notre arrivée (pour un voyage tout payé à l'agence !!!) Problème réglé le lendemain matin, par téléphone avec l'agence, et qui nous a obligé de nous organiser de la sorte après avoir passé une mauvaise soirée + une mauvaise nuit ! 4. un dernier souci avec un hôtel où notre interlocutrice (par téléphone comme c'est souvent le cas là bas) nous annonce que nous n'avons qu'une chambre de réservée (au lieu de deux) avant que, à force d'insister, nous fissions par découvrir que la seconde chambre était réservée au nom de Chantal (le prénom de la directrice d'agence de BLH). Deux mois après notre retour, ni excuses ni dédommagement et pas un contact de la part de Passionnément Voyages qui a l'air de manquer de compétences et de sérieux ! JE DECONSEILLE VIVEMENT ET NE FERAI PLUS JAMAIS APPEL A CETTE AGENCE. Suite de mon commentaire pour répondre à la réponse de l'agence : comme convenu par téléphone ? c'est une blague ! et plus encore : les prestations fournies correspondent bien au contrat de vente !!! Votre réponse est digne d'un charlatan !"

"Super voyage, bien organisé, rien à faire, Chantal s’est occupée de tout, de nous trouver un vol sur Fuerte ventura, et un hôtel aux dates que nous souhaitions....Merci"