Prêt à Partir

"Je fais suite à votre réponse, étonnamment rapide, alors que vous restez silencieux face au mail que je vous ai adressé le 14/10/2025, dans lequel je tentais de trouver une solution aux nombreux problèmes engendrés par vos manquements. Il est assez ironique de constater que vous trouvez le temps de répondre ici, mais pas de traiter sérieusement les dysfonctionnements que vous avez causés. Votre incompétence, déjà évidente dans la gestion de mon dossier, se reflète parfaitement dans la manière dont vous traitez vos clients. Concernant le transfert entre l’hôtel et l’aéroport, là encore, j’imagine que vous avez une « excellente » excuse. Pourtant, ce service a bien été réglé — et comme beaucoup d’autres points de mon séjour, il n’a pas été honoré. J’imagine que, selon vous, cela devait également être « précisé dans le contrat », tout comme votre soi-disant obligation de résultat, qui, elle, est loin d’avoir été respectée. Je réitère donc mes propos : votre incompétence est à la hauteur des vacances désastreuses que j’ai passées par votre faute. Le plus simple serait désormais de répondre enfin au mail du 14/10/2025, afin d’éviter d’exposer davantage vos mensonges et votre absence totale de professionnalisme. Agence à éviter absolument. J’avais clairement précisé avant la réservation que je n’aurais pas de voiture sur place et que je souhaitais pouvoir visiter le Maroc et Séville. Malgré cela, on m’a envoyée dans un hôtel isolé, avec très peu de transports et aucune excursion possible. Pire encore, l’agence m’a présenté des excursions vers le Maroc et Séville qui n’ont en réalité pas lieu, preuve d’un manque total de vérification et de sérieux. Une fois sur place, aucune solution concrète ne m’a été proposée. On m’a simplement demandé de payer 100 € supplémentaires pour changer d’hôtel — mais aucun hôtel n’était disponible malgré ce supplément ! J’ai voulu raccourcir mon séjour, mais impossible d’obtenir le moindre remboursement pour les nuits non utilisées. Manque total de professionnalisme, d’écoute et de transparence. Je ne recommande absolument pas cette agence — à fuir si vous cherchez un voyage organisé avec sérieux"

"Trop satisfait, je recommande"

"Un voyage inoubliable au Kenya, parfaitement organisé par l'agence ! Mention spéciale aux conseillères, disponibles et à l'écoute du début à la fin. Un grand merci à toute l’équipe"

"Nous sommes partis à Tenerife en hôtel adults Only, très satisfait du séjour nous remercions Pauline et Valentine de l’agence de St Die pour leur conseils et leur sympathie ☺️ toujours très professionnelles et accueillantes . Merci à elles."

"Comment vous dire la prestation au Maroc bien mais nous avons failli ne pas partir si une personne de la famille n avait pas contrôlé tous les billets d avion il y avait une faute à notre nom de famille Bertand au lieu de Bertrand qui doit faire correctement son travail vous ou nous il me semble que nous payons pour que se soit bien si nous devons faire votre travail à quoi cela sert d aller dans une agence donc je demande un dédommagement sinon je vais aller plus haut dans la hiérarchie et vous faire une super pub prenez en considération se message je n' en resterai pas là c'est pour prêt à partir où Fram"

"Agence de qualité avec des conseillères au top. Valentine a toujours été à l'écoute et nous a parfaitement conseillés pour notre séjour à Londres. Elle s'est occupée de tout de A à Z et ça c'est très appréciable !"

"Bel Hotel en Egypte"

"Prêt à partir de saint die très professionnel et très bon séjour à Malte"

"Accueil excellent dans notre agence de Saint Dié des Vosges. Bon conseils"

"Agence très sympa. Les conseillères nous renseignent à merveille et règlent tout pour nous. Et sont très à l’écoute de nos demandes."