ROYER VOYAGES

"Agence vraiment très disponible et à notre écoute ! Aline a été vraiment géniale et nous a organisé notre road trip de la meilleure des manières ! Elle a prit en compte chacune de nos demandes et a été disponible tout au long de la préparation et du voyage Nous n’aurions pas pu espérer mieux,je recommande vivement cette agence,vous pouvez y aller les yeux fermés😊"

"Nous avons passé une bonne semaine de vacances en Andalousie et merci beaucoup à Aline pour ses bons conseils."

"Une agence disponible et à l'écoute du client. Nous y sommes allés afin de réaliser un devis pour un voyage au Portugal. Aline nous a reçu avec professionnalisme et amabilité. Elle a su répondre à toutes nos questions et préparer un devis qui correspondait à notre demande. Un agence que je recommande."

"Nous connaissons Aline depuis que Christian a pris sa retraite. C'est une personne qui est très consciencieuse, prête à rendre service lorsqu'on lui demande un renseignement, souriante, à l'écoute du client. Nous recommandons cette agence."

"Une agence de voyage au top ! Grâce à Aline, j’ai pu profiter de vacances inoubliables : Majorque l’année dernière et cette année, direction la Grèce ! Elle est d’une réactivité et d’une efficacité incroyables, toujours à l’écoute et prête à trouver les meilleures options selon mon budget. Professionnelle, dynamique et super agréable, elle ne laisse rien au hasard pour que tout soit parfait. Je recommande à 100 % ! Merci encore pour tout !"

"Bonjour, des mails pour des renseignements pas de réponse = appel vers 17h j'ai eu l'impression de déranger, par contre le lendemain une personne me répond très aimable. J'avais un projet de voyage mais malheureusement l'horaire d'arrivée de la navette (strasbourg Francfort) ne permettait pas d'être serein (escale 1H) sortir du bus prendre sa valise aller à la dépose bagage et passer le contrôle police de l'air celui qui arrive à faire cela à Francfort qu'il me le dise. J'ai donc demander par courriel si je pouvais prendre la navette précédente (escale 3H). D'autant plus que j'ai l'habitude de transports avec la Lufthansa .....et surtout de voyager Le samedi on me répond très aimablement qu'il leur impossible de joindre le tour opérateur, que je vois cela le lundi avec sa collègue. Ce que je fais , et pour réponse : si c'est marqué sur le site c'est comme çà et pas autrement. Réponse très agréable et très commerciale ...... Donc je comprends que Madame n'a pas envie de faire le nécessaire pour satisfaire un client. J'ai donc contacté une autre agence pour le même voyage et là par miracle, on me dit tout simplement, Effectivement je vous conseille de prendre le bus de 9h. Je vois avec mon correspondant et je reviens vers vous. Ça c'est une bonne réponse Je ne ferais pas plus de commentaire, sauf soyez plus à l'écoute de vos clients surtout ceux que vous ne connaissez pas un sourire se sent aussi au téléphone ! JE SOUHAITE RAJOUTER CECI ce jour le 11/02/2025 L' AUTRE AGENCE QUE J'AI CONTACTE POUR CE VOYAGE VIENT DE ME CONFIRMER L'ACCORD POUR LE CHANGEMENT D'HORAIRE POUR CETTE NAVETTE STRASBOURG FRANCFORT DEPART A 09H AU LIEU DE 12H COMME QUOI ON PEUT FAIRE AVEC DE LA BONNE VOLONTE En réponse à Royer LE 14/02/205 Je suis surprise par votre réponse Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre agence de Strasbourg. Aline et Enora sont pleines de bonne volonté et font de leur mieux pour satisfaire nos clients. Elle ont bien contacté notre partenaire pour ce voyage afin de vous proposer d'autres horaires. Nous vous avons proposé 3 autres horaires de départ que vous avez malheureusement refusés. La navette de 9 heures étant bien plus chère, et donc non commercialisé par notre partenaire. Nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour d'autre voyage. Bien cordialement, Je vous confirme 1 qu'Enora m'a bien dit le samedi que l'agence du correspondant était fermée (je veux bien...mais j'en doute) les horaires de ..... Sur page facebook Horaires lundi 09:00 - 18:00 mardi 09:00 - 18:00 mercredi. 09:00 - 18:00 jeudi 09:00 - 18:00 vendredi 09:00 - 18:00 samedi 10:00 - 18:00 2. Qu' Aline m'a bien dit je redis si c'est marqué sur le site c'est comme çà et pas autrement 3. que ABSOLUMENT aucun autre horaire ne m'a été proposé et donc encore moins me dire que le prix était différent et donc non commercialisé par votre partenaire Or vous savez aussi bien que moi que le prix navette Lufthansa est le même toute la journée soit 49€ par trajet 7 jours sur 7 ! Alors pourquoi une autre agence aurait réussi ce miracle ??? et sans surcoût Sachez une chose, je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires et encore moins de répondre , mais là j'avoue que les faits que vous affirmez sont erronés. CQFD EN RÉPONSE À ROYER SACHEZ UNE CHOSE JE NE PARLAIS PAS DE VOTRE AGENCE POUR LES HORAIRES MAIS DE CEUX DE VOTRE CORRESPONDANT. D'autre part pourquoi une autre agence me propose le changement d'horaire sans supplément de prix comme vous le sous entendez pour vous .... Je ne peux accepter que vous insistiez lourdement sur la fameuse proposition d'horaires, vous supputez trois horaires proposés, si tel avait été le cas il y aurait certainement eu un échange productif et sachez que c'est au client de dire oui ou non pour une proposition de prix. OR AUCUNE DISCUSSION SUR LE SUJET On ne peux donc malheureusement pas se fier à vous et je n'aurais pas confiance à l'avenir."

"Pour notre voyage à Fuertaventura nous avons eu une conseillère voyages, Aline, très compétente et répondant à toutes nos sollicitations, disponible et sympathique. Je conseille vivement cette agence."

"super"

"Bonjour, Ce n’est pas vraiment une plainte concernant le voyage , nous sommes déjà partis plusieurs fois avec royer et tout s’est toujours bien passé. Seulement cette année nous sommes allés a l’agence pour nous renseigner si il restait de la place pour un voyage en espagne et la dame de l’agence nous indique qu’il resterait 4 chambres doubles, sur le moment nous sommes très content de se dire qu’on va pouvoir partir, seulement une fois le paiement fait, on nous rappelle pour nous dire que finalement il n’y a plus de place… je trouve inadmissible d’avoir l’information qu’il n’y a plus de place après le paiement… bref nous sommes très déçu de ne pas pouvoir partir…"

"Nous avons passé un très bon séjour en Ecosse"